|
天源星城小区，好像是示范小区，物业还获得过一些荣誉，好的方面也多，不好的方面也有，但这次停电，暴露的问题不是一点点……希望相关部门多检查，及时发现问题、整改问题，将百姓生命财产安全放在第一位！
1、无任何通知，整个小区大概17.30左右突然停电； （如果是线路突发故障，能理解） 2、回到小区大概18点，地下停车场漆黑一片； （应急照明呢？没一个灯亮） 3、等了半小时，想想算了，爬楼梯吧，电梯发电做不得指望； （爬楼，楼道应急照明，漆黑，没一个灯亮），邀请了几乎邻居一起爬楼，见证 4、从停电到发电，电梯运行，不太记得时间了，起码到了22点之后才运行； （电梯发电处理时间太长，起码有5个小时才恢复，万一有个什么事情，黄花菜都凉了） 5、第二天早上6：30左右恢复供电，切换供电 （无任何准备、通知，断电梯发电，部分居民被困） 6、上下班时间，切换供电，时间保障不到位，部分楼栋直到11点左右电梯才回复 （1、可以发电至上下班高峰后，切换供电，高峰期，耽误上班上学； 2、恢复供电后，部分楼栋电梯处理时间超过5小时，技术人员服务水平堪忧，万一……黄花菜没有凉，黄花菜没了……） 7、周边小区都没有停电，就这个小区，问题点在哪儿？ 8、记忆中本小区停电过多次了，周边似乎好像也没有怎么停过，问题点在哪儿？ 希望相关部门坚持以人为本、提升服务质量和服务效率，提升人民满意度、提高百姓生活幸福指数！ |
|
最新喜欢： 磷磷捌
|
|
1楼#
发布于：2021-09-27 10:38
帖内置顶 – – 2021-09-27 11:17
关于天源星城常德论坛停电业主投诉问题现回复如下：
9月14日下午17：45分天源星城小区突然停电，城投集团经房物业公司立即拨打电力局客服电话0736-7360000，告知因线路突发故障导致停电，电力局正在抢修，但恢复供电时间暂不确定。因事发突然导致业主被困电梯，物业第一时间联系电梯维保人员赶往现场，工程人员前往机房发电，秩序人员前往各电梯解救被困业主，18:10左右小区电梯陆续供电，一单元保证一台电梯正常使用。小区新河大院发电机在正常运行半小时后，发电机温度过高，自动保护开启停机，物业工程人员立即抢修，并在相关楼栋微信群发送通知、说明情况。21:00左右，发电机维修到位，恢复供电。 9月15日早上6:30，物业发电保证电梯正常运行，7:20电力局恢复供电，电梯转网接电力局网线，但是电梯一直未能正常运行，经过多方检查发现是电力局送电错相导致，我公司立即联系了电力局工作人员，赶往来小区高配室与专柜进行调相，11:25，新河大院电梯陆续恢复正常，12：00，幸福大院、林荫大院电梯陆续恢复正常。 物业公司对公共设施设备每日巡查一次，发电机例行每月检查，对于这次突发事件，物业公司一直都在积极处理，并在各楼栋群进行了相关的解释，后期物业公司将加强设施设备的巡检力度，提高工作人员的突发问题应急处理水平，为业主提供更贴心、周到的服务。 |
|
|
5楼#
发布于：2021-09-27 10:38
关于天源星城常德论坛停电业主投诉问题现回复如下：
9月14日下午17：45分天源星城小区突然停电，城投集团经房物业公司立即拨打电力局客服电话0736-7360000，告知因线路突发故障导致停电，电力局正在抢修，但恢复供电时间暂不确定。因事发突然导致业主被困电梯，物业第一时间联系电梯维保人员赶往现场，工程人员前往机房发电，秩序人员前往各电梯解救被困业主，18:10左右小区电梯陆续供电，一单元保证一台电梯正常使用。小区新河大院发电机在正常运行半小时后，发电机温度过高，自动保护开启停机，物业工程人员立即抢修，并在相关楼栋微信群发送通知、说明情况。21:00左右，发电机维修到位，恢复供电。 9月15日早上6:30，物业发电保证电梯正常运行，7:20电力局恢复供电，电梯转网接电力局网线，但是电梯一直未能正常运行，经过多方检查发现是电力局送电错相导致，我公司立即联系了电力局工作人员，赶往来小区高配室与专柜进行调相，11:25，新河大院电梯陆续恢复正常，12：00，幸福大院、林荫大院电梯陆续恢复正常。 物业公司对公共设施设备每日巡查一次，发电机例行每月检查，对于这次突发事件，物业公司一直都在积极处理，并在各楼栋群进行了相关的解释，后期物业公司将加强设施设备的巡检力度，提高工作人员的突发问题应急处理水平，为业主提供更贴心、周到的服务。 |
|
|
6楼#
发布于：2021-09-27 18:38
我从事发电机行业几十年了，怎么说呢，还是钱的问题，如果搞些马货发电机应付检查，那出现这种情况很正常。本来就是备用机，因为各种因素，相关人员只把它作为摆设，关键时刻掉链子
|
|
