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常德巴拉巴拉（青阳阁）店大欺客，今天上午在他们店子里买了几件童装，但晚上回家发现有部分不合适想退，他们说不准退，没有这个搞法。
我想问问《消费者权益保护法》有没有不准退货的说法，而且小票吊牌都在，衣服也是完好无损的，你凭什么不准我退货？ |
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1楼#
发布于：2021-09-14 10:14
帖内置顶 – – 2021-09-14 10:15
网友：
您好，对于您所投诉的问题，现回复如下： 1、实体店七天无理由退货是没有法律依据的，目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。此外，《消费者权益保护法》中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，而不适用于实体店。 2、经执法人员协调，在不影响第二次销售的情况下，商家同意换货。 3、对于商家的服务态度，执法人员进行了宣传教育，对顾客多点耐心做好解释工作。 常德市武陵区市场监督管理局 2021年9月14日 |
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2楼#
发布于：2021-09-13 09:02
帖内置顶 – – 2021-09-13 10:18
网友： 您在“balabala店”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。 常德市武陵区市场监督管理局 2021年9月13日 |
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15楼#
发布于：2021-09-13 09:02
网友： 您在“balabala店”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。 常德市武陵区市场监督管理局 2021年9月13日 |
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17楼#
发布于：2021-09-14 10:14
网友：
您好，对于您所投诉的问题，现回复如下： 1、实体店七天无理由退货是没有法律依据的，目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。此外，《消费者权益保护法》中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，而不适用于实体店。 2、经执法人员协调，在不影响第二次销售的情况下，商家同意换货。 3、对于商家的服务态度，执法人员进行了宣传教育，对顾客多点耐心做好解释工作。 常德市武陵区市场监督管理局 2021年9月14日 |
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18楼#
发布于：2021-09-14 22:25
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20楼#
发布于：2021-09-15 11:18
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25楼#
发布于：2021-09-16 19:23
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