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[投诉举报]常德balabala店大欺客！ [已解决]

楼主^#

更多发布于：2021-09-09 21:14扫一扫，手机看帖

常德巴拉巴拉（青阳阁）店大欺客，今天上午在他们店子里买了几件童装，但晚上回家发现有部分不合适想退，他们说不准退，没有这个搞法。
我想问问《消费者权益保护法》有没有不准退货的说法，而且小票吊牌都在，衣服也是完好无损的，你凭什么不准我退货？

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武陵区市场监督管理局	09-09 21:14:15	无	处理完成

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武陵区市场监督管理局

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1楼^#

发布于：2021-09-14 10:14

帖内置顶 – – 2021-09-14 10:15

网友：
您好，对于您所投诉的问题，现回复如下：
1、实体店七天无理由退货是没有法律依据的，目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。此外，《消费者权益保护法》中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，而不适用于实体店。
2、经执法人员协调，在不影响第二次销售的情况下，商家同意换货。
3、对于商家的服务态度，执法人员进行了宣传教育，对顾客多点耐心做好解释工作。

常德市武陵区市场监督管理局
2021年9月14日

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武陵区市场监督管理局部门用户加关注写私信	2楼^# 发布于：2021-09-13 09:02 帖内置顶 – – 2021-09-13 10:18 网友：您在“balabala店”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。常德市武陵区市场监督管理局 2021年9月13日
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蓝色海岸七级网友加关注写私信	3楼^# 发布于：2021-09-10 08:12 谢谢马云。希望阿里快速发展，早点毙掉这些无良实体店！
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搬砖农民工四级网友加关注写私信	4楼^# 发布于：2021-09-10 08:38 不能退有点说不过去了。
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谨谨一级网友加关注写私信	5楼^# 发布于：2021-09-10 08:57 实体店买衣服好像都是只可以换不可以退
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纯属路过六级网友加关注写私信	6楼^# 发布于：2021-09-10 09:52 谨谨：实体店买衣服好像都是只可以换不可以退回到原帖咋滴？实体店就牛逼些？
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hotman 五级网友加关注写私信	7楼^# 发布于：2021-09-10 10:07 实体居然没有7天无理由，这么落后，还是网购吧
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沅远流长二级网友加关注写私信	8楼^# 发布于：2021-09-10 11:40 网店是强制规定要七天无理由，实体店是提倡七天无理由，不强制。
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窝窝头配米汤二级网友加关注写私信	9楼^# 发布于：2021-09-10 11:47 都可以退换的他是不是说特价的不能退
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纯属路过六级网友加关注写私信	10楼^# 发布于：2021-09-10 17:05 窝窝头配米汤：都可以退换的他是不是说特价的不能退回到原帖没有特价的，不给退
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纯属路过六级网友加关注写私信	11楼^# 发布于：2021-09-10 17:06 窝窝头配米汤：都可以退换的他是不是说特价的不能退回到原帖我是不会再去那里买了，实体店活该倒闭
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shuaixuyi 二级网友加关注写私信	12楼^# 发布于：2021-09-10 22:52 一般都不是非质量问题不得退货吗？ 7天无理由退换货只限于网购。这是我个人理解的
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江二毛六级网友加关注写私信	13楼^# 发布于：2021-09-11 07:25 315投诉啊。就算不去了也要搞那无良商家
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窝窝头配米汤二级网友加关注写私信	14楼^# 发布于：2021-09-11 19:21 纯属路过：我是不会再去那里买了，实体店活该倒闭回到原帖 315投诉这里发帖应该也有用
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武陵区市场监督管理局部门用户加关注写私信	15楼^# 发布于：2021-09-13 09:02 网友：您在“balabala店”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。常德市武陵区市场监督管理局 2021年9月13日
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纯属路过六级网友加关注写私信	16楼^# 发布于：2021-09-13 15:54 调查结果就是没有质量问题不能退，算了，这次是我不懂法，以后还是去网店买的好，实体店什么的就算了吧……
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17楼^#

发布于：2021-09-14 10:14

网友：
您好，对于您所投诉的问题，现回复如下：
1、实体店七天无理由退货是没有法律依据的，目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。此外，《消费者权益保护法》中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，而不适用于实体店。
2、经执法人员协调，在不影响第二次销售的情况下，商家同意换货。
3、对于商家的服务态度，执法人员进行了宣传教育，对顾客多点耐心做好解释工作。

常德市武陵区市场监督管理局
2021年9月14日

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纯属路过六级网友加关注写私信	18楼^# 发布于：2021-09-14 22:25 窝窝头配米汤：315投诉这里发帖应该也有用回到原帖投诉失败，自己不懂法~。~，实体店还是牛逼些，反正老子不去就完了
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岁月沧桑四级网友加关注写私信	19楼^# 发布于：2021-09-15 09:36 干了点正事！
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窝窝头配米汤二级网友加关注写私信	20楼^# 发布于：2021-09-15 11:18 纯属路过：投诉失败，自己不懂法~。~，实体店还是牛逼些，反正老子不去就完了回到原帖吃一堑长一智，以后一定要问能否退换，另外可以换点合适的
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annanie美美五级网友加关注写私信	21楼^# 发布于：2021-09-15 15:31 会做生意的老板，就不得搞出这种不能退货滴要求。
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纯属路过六级网友加关注写私信	22楼^# 发布于：2021-09-15 16:20 窝窝头配米汤：吃一堑长一智，以后一定要问能否退换，另外可以换点合适的回到原帖可换不可退，记得哦~
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纯属路过六级网友加关注写私信	23楼^# 发布于：2021-09-15 16:20 annanie美美：会做生意的老板，就不得搞出这种不能退货滴要求。回到原帖没办法~。~
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coolan 四级网友加关注写私信	24楼^# 发布于：2021-09-16 05:02 买好的东西，想退就退，实体店的经营成本可曾考虑过？难不成人家一堆营业员陪你一起玩？
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纯属路过六级网友加关注写私信	25楼^# 发布于：2021-09-16 19:23 coolan：买好的东西，想退就退，实体店的经营成本可曾考虑过？难不成人家一堆营业员陪你一起玩？回到原帖如果是正常的，吊牌发票都在，为什么不能？
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