[投诉举报]今天我终于见识了国有银行的架子！

2018年10月7日下午4:30，我来到农行甘露寺支行办理人民币‘零换整’业务。下面我还原办业务的情景。
在大堂经理的指引下，我来到二号柜台，等候，待前一位客户办理完毕，我走向柜台，坐定。
我：您好！请帮我把零钱换成整钱。（边说边把钱放到柜台钱币槽里）
二号女柜员：你知道钱的数额吗？
我：不知道，没清点过，数额不大，你们清点下，是多少就算多少。
二号柜员：按照规定，双方都要清点。
我：虽有疑虑，拿起零钱，开始清点。
二号女柜员：请一叠一叠清整齐，我只要钱，不要垃圾！
我：我愤怒，当即反驳：你说这话是什么意思？！我的钱是垃圾吗？！我的钱里头夹有垃圾吗？！
二号女柜员：依旧态度傲慢地回应：我是要你把钱清点整齐。
我：忍着怒火，依旧在清点。
这时，值班的大堂经理走到柜台，帮我清点完零钞（我不知其是否因我和二号柜员的冲突而来到柜台，不管怎么说，为大堂经理点赞）
这位女柜员，你是有多么不爽，多么歧视客户，何等的优越感（实际上，很优越吗？），才能说出这样侮辱他人的话，这就是你的服务意识？殊不知，你的一言一行，伤的是普通储户的心，影响的是常德农行在客户心目中的形象。
国有银行的服务意识，我今天算是见识到了。

我是文艺小青年：尊敬的网友“沉默的大多数”，您好：
我单位在接到您发帖反馈的情况后，高度重视，由文中甘露寺支行的主管部门武陵支行客户部牵头，通过监控调阅、现场访谈的方式进行了核查，现反馈如下：
10月7日16点36分，您来我行网点进行零换整业务，2...回到原帖

感谢你的回复。
值得玩味的是：贵行在该论坛注册有公众号，为何使用私人账号回复？
私人账号能代表贵行观点么？

有类似经历。在三岔路工行。一二十W的百元钞票，硬是要我数清了才给我存，nnd。太nb。后面去了别的银行。

尊敬的网友“沉默的大多数”，您好：
我单位在接到您发帖反馈的情况后，高度重视，由文中甘露寺支行的主管部门武陵支行客户部牵头，通过监控调阅、现场访谈的方式进行了核查，现反馈如下：
10月7日16点36分，您来我行网点进行零换整业务，2号窗口柜员在接待时请求您进行清点大致数额后兑换，符合我行规定和银行业常识。在零钞清点的过程中，我行员工在言语沟通中使用了不当措辞，对您造成了困扰，对此我行表示非常抱歉。我行已对当班柜员进行了全行通报批评，并在服务考核中给予扣分。如有疑问，建议您与我行直接联系（0736-7223329）。
同时，特别感谢您的监督，我行将进一步改善服务质量，争取让广大客户满意！

秋风一剑：东门那里的人汽公司专门清理零钱的有十几个。每天灰葡哒。回到原帖

主要是常德农行的优质客户不多。那些吃力不讨好的业务都交给农行搞了。

相互理解吧，行长亲自下场撕就没有必要了，毕竟身份摆在那里的。互勉。

锚雷：谁把我弄银行上班去，我保证打不还手，骂不还口，笑脸相迎！回到原帖

一线柜员也累

专治喷子：未必银行就一个窗口了？为什么要打我？回到原帖

现在很多银行就一个窗口做存取款业务了，部分小额存取款转到自动存取款机办理，一部分窗口业务交由大堂经理完成。所以有些有工资代发业务的银行排队的人很多。

牛屄扯蛋：有一句是对的，假如马云都上，早就干死很多。关键是，枪杆子在人家手上，人家不和你站一条线，你还不是干瞪眼啊。回到原帖

有道理，点赞。

锚雷：谁把我弄银行上班去，我保证打不还手，骂不还口，笑脸相迎！回到原帖

谁把我弄银行上班去，我保证打不还手，骂不还口，笑脸相迎！

仗剑：相互尊重吧~~看淡点回到原帖

谁把我弄银行上班去，我保证打不还手，骂不还口，笑脸相迎！

好言一句三冬暖，恶言一句怎么的忘记了

eancy520：如果是我,我会先整理好了再拿去银行兑换,这是一个成年人应有的做法.回到原帖

是的，我觉得你的建议十分正确。不过本帖的重心并不在此呢。

如果是我,我会先整理好了再拿去银行兑换,这是一个成年人应有的做法.

常德油叼子：银行服务我只在交通银行体会到了什么是服务，从进门到办理，到出门都是以礼相待。关键在细节服务上太贴心了。回到原帖

   一些其他商业网银行都还可以，，

堵车大神123：所以实行小额零钱网络支付十分有必要，最典型的就是公交车，以前光清一天的零钱司机和售票都要下班清两个小时，效率极低而且卫生条件也差。回到原帖

东门那里的人汽公司专门清理零钱的有十几个。每天灰葡哒。

秋风一剑：顺着我干嘛？
     没人不准你发表意见啊，只是要有来路有出处吧。对于自己了解的东西给予合理化建议那才是真正有用的意见。主观臆断的东西不利于事态的发展。灌水就另当别论了。回到原帖

所以你们要给出合理解释，还原事实真相，让老百姓了解问题的所在，那老百姓就理解了，大家工作都好做了，皆大欢喜了。

银行服务我只在交通银行体会到了什么是服务，从进门到办理，到出门都是以礼相待。关键在细节服务上太贴心了。

hj78521：这不是喷，而是发表不同意见，社会本来就会有多种声音，发表不同意见应该没错吧，借用你的一句话，你是开帽子公司的吧，怎么那么多帽子，我知道你希望别人顺着你说，但不是人人都顺着你说的。回到原帖

     顺着我干嘛？
     没人不准你发表意见啊，只是要有来路有出处吧。对于自己了解的东西给予合理化建议那才是真正有用的意见。主观臆断的东西不利于事态的发展。灌水就另当别论了。

秋风一剑：甘露寺那里的换零最繁琐，我在那里搞了一个月，打死都不在那里坐柜哒。回到原帖

所以实行小额零钱网络支付十分有必要，最典型的就是公交车，以前光清一天的零钱司机和售票都要下班清两个小时，效率极低而且卫生条件也差。

秋风一剑：年底找你拿领导补贴。我所有的发言都只代表我自己。
   哪有那么多假如？假如九十年代初我下海经商，我女儿就是富二代，可是现在什么都不是。假如马云是你亲戚，你现在也不会到这里上论坛。你知道国有企业所担负的国家责任吗？许家印是从国企出来的，任...回到原帖

这不是喷，而是发表不同意见，社会本来就会有多种声音，发表不同意见应该没错吧，借用你的一句话，你是开帽子公司的吧，怎么那么多帽子，我知道你希望别人顺着你说，但不是人人都顺着你说的。

hj78521：其实你应该经得起表扬，但也要忍得住批评，因为你们现在是吃国家政策的饭，因为你们是国有企业，那么换句话说假如马云也是国有企业，在同等条件下公平竞争，你们早就被马云干掉了，其实你是邮政的一名领导，更应该心胸开阔，能接受不同意见，接受更严厉的批评...回到原帖

   年底找你拿领导补贴。我所有的发言都只代表我自己。
   哪有那么多假如？假如九十年代初我下海经商，我女儿就是富二代，可是现在什么都不是。假如马云是你亲戚，你现在也不会到这里上论坛。你知道国有企业所担负的国家责任吗？许家印是从国企出来的，任正非也是从国企出来的。国有企业的环境根本出现不了以上两位老板的奇迹。但是国企的上级部门掌握着民企的生死。国企是主流，私企是补充。在社会主义经济体制下，二者并存，主次有别。我还是虚心接受批评的，但是要有理有据，不要云山雾罩乱扯。见什么喷什么之类的，我很鄙视。

农行是最差的。

weilong265：秋行长和我们不在一个世界吧，邮政体系早分家了，监管职能归属邮政局，经营业务包括普遍服务义务归属中国邮政集团，早已不是一家了。回到原帖

我是说邮政，他也是说的邮政。

秋风一剑：说你不懂呢你还写了这么多，以后不懂的事情尽量不要发表意见，在边上学习又不丑。全国所有快递的主管部门就是邮政，邮政决定着快递的业务范围，还把邮政架空。马云就是破产一百回，邮政都会存在。中国邮政，前面有中国两个字。中国邮政是依照《中华人民共和国...回到原帖

其实你应该经得起表扬，但也要忍得住批评，因为你们现在是吃国家政策的饭，因为你们是国有企业，那么换句话说假如马云也是国有企业，在同等条件下公平竞争，你们早就被马云干掉了，其实你是邮政的一名领导，更应该心胸开阔，能接受不同意见，接受更严厉的批评，哪怕是误会，批评一下又能咋样呢，而且现在很多人都知道你的身份，在百度一搜就能搜到，那也就是说你现在说话不是代表你个人，而是代表邮政的整体形象，那就更应该亲民，虚心接受别人的意见，哪怕别人什么都不懂，什么都不明白，你降低一下姿态是不会影响你大官老爷的形象的。

相互尊重吧~~看淡点

秋风一剑：说你不懂呢你还写了这么多，以后不懂的事情尽量不要发表意见，在边上学习又不丑。全国所有快递的主管部门就是邮政，邮政决定着快递的业务范围，还把邮政架空。马云就是破产一百回，邮政都会存在。中国邮政，前面有中国两个字。中国邮政是依照《中华人民共和国...回到原帖

秋行长和我们不在一个世界吧，邮政体系早分家了，监管职能归属邮政局，经营业务包括普遍服务义务归属中国邮政集团，早已不是一家了。

彼此尊重最重要