[投诉举报]投诉市人汽公司强行要持有爱心卡为无效卡的老人买票，直接侵犯了广大老年人的合法权益。 [已解决]

投诉市人汽公司强行要持有爱心卡老人买票，说是无效卡，引起司机和老人经常吵架。

    现场一，2024年1月7日下午一点42分，市人汽公司邓勇驾驶53路车，在棉纺厂晒谷岭站有一位手持爱心卡的老年妇女上车，刷爱心卡时显示无效卡，司机连忙说，你是无效卡请买票，这个老人讲我昨天上车都有效，今天为什么变成了无效卡呢？司机说无效卡就必须要买票，这时旁边有人就帮老人讲话，这都怪人汽公司的霸道条款，不能怪司机，司机通融一下就算了，下次再买票，谁知这个邓勇司机性格不好，声音大，脸色不好，而且样子凶得很，无奈老年人只好拿出来拾元钱，要司机找钱，司机又说老人是故意不给零钱。这时一个50来岁的一个男人说，请司机不要吵架了，请你用心开车，你吵架导致公交车晃来晃去，一车几十个人的生命都掌握在你手里的，今后我们要建议市人汽公司增加一位卖票的售票员，否则司机和乘客为买票的事经常吵架，会导致发生交通事故，这个50岁男人帮老人投了2元后，司机就不作声了。车子也不晃来晃去了……
   桥南现场二，在桥南南城天街H11洛车，有一位老人上车后刷爱心卡，显示无效卡，司机说这位大爷是无效卡请买票，但大爷拒绝买票，司机就停车不开了，这时一个年轻人拿起老人的爱心卡，打爱心卡上的投诉电话，人汽公司办公室回复，如果老人的爱心卡显示是无效卡，老人就必须要买票，这是公司的规定。这时坐在老人旁边的一个中年妇女问老人您多大年龄，老人说78岁，中年妇女连忙起身为老人投了2元，这时司机就才继续开车。
   市内现场三，2023年12月21日在市体育学校32路，一个70岁的老人上车后刷爱心卡后，显示无效卡，司机要老人买票，老人拒绝买票，我持有爱心卡，爱心卡上面有我的照片，而且这个爱心卡是我用身份证办的，证明我是60岁以上的老年人，这是我享受党和国家以及市政府给老年人的福利，你这个司机同志搞清楚，不是我们老人沾你们市人汽公司的光，司机昕老人这么一说，司机说我们开车的也有难处，如果我不要你投币交钱上车，人汽公司在车上装有摄像头，如果公司发现司机不收2元钱，公司就会罚款司机2000元，这位70岁老人听司机这么一说，那就不委屈你，只好委屈我了，我不投币2元钱，你就不开车，影响大家的出行不妥，于是司机说了一句谢谢你老人家理解，就开车了。

     中国是一个法制社会，国家讲法律，民间讲规矩，但是市人汽公司，作为一个国企既不讲法律不懂道理，也不懂规矩，现在中国已经进入老年社会，党和国家以及各城市的政府，纷纷给60岁以上的老年人免费乘车发福利，给予人性化的关爱。
     当前，必须要面对并且注重老龄化问题，老年人是国家和社会的宝贵财富，是家庭的坚强后盾。他们曾经为国家为社会辛勤工作，如今步入晚年，更需要全社会的关爱与尊重。
     依据国家有关法律法规，常德国企市人汽公司，强行要持有爱心卡，显示无效卡的老人买票，是侵犯了老人的合法权益，属于违法违规行为，希望市政府有关部门调查严肃罚款处理。让持有爱心卡的老人少吵架，少受气，开心过新年。

无限卡是公交公司故意为之的吧！？

认卡不认人！有些常识性问题都经常被某些人忽视！怪哉！

应该进行改进，老年爱心卡虽然规定有效期5年，到期要年审才能继续免费乘车，但又规定有次数，刷完了没到期也成无效卡了。应取消这个次数。方便老年人乘车。

不是60岁以上人群，特殊情况下，忘记带卡，不是可以凭身份证年龄免费乘坐公交车吗？

这条线路是不是承包给个人了？

卡无效自然要买票，还倚老卖不买票？坐车给钱天经地义，你免费是因为财政有补贴的，这张卡相当于电子车票，办卡不会不知道这卡一天能坐几次，有效期一年这种事吧？公交去结算依据就是刷卡记录，没有记录人家公司就拿不到那钱，咋，别人白拉你？要是不按记录就可以拿到补贴，那你不怕他虚报骗补吗？所以才有无效卡必须给钱的规定，不论你是普通公交卡还是爱心卡，或者儿童卡。

为何有这么多无效卡。。。。。。。。。这才是重点

七彩阳光：应该进行改进，老年爱心卡虽然规定有效期5年，到期要年审才能继续免费乘车，但又规定有次数，刷完了没到期也成无效卡了。应取消这个次数。方便老年人乘车。回到原帖

年审很正常，领社保还每年要年审勒，理由说出来是不好听“就是看人还活着没，需不需要继续给”取消卡？
关爱老年人和占用社会资源是需要取平衡点的，财政补贴有限，现在都有1站几百米都刷卡坐车的人，你无限次是不是不考虑挤不挤年轻人的公共资源？
年轻人不上班不交税，财政哪有钱补贴？就算要取消次数限制也要分时间段，上下班高峰期必须限制次数！！！

纯属路过：为何有这么多无效卡。。。。。。。。。这才是重点回到原帖

卡每年要年审，过期自动无效，其次每年有次数限制，然而一些人以为无限次，一站路也坐车，天天不知道多少次，不到一年次数用完就无效的也不少。当然，你还可以怀疑公交公司故意，这个市民就没法查了。

pc1383838438：年审很正常，领社保还每年要年审勒，理由说出来是不好听“就是看人还活着没，需不需要继续给”取消卡？
关爱老年人和占用社会资源是需要取平衡点的，财政补贴有限，现在都有1站几百米都刷卡坐车的人，你无限次是不是不考虑挤不挤年轻人的公共资源？
年轻人...回到原帖

我觉得还是上下高峰不用最好，平时很少坐公交，有天早晨看到，全是老人在挤学生……

纯属路过：我觉得还是上下高峰不用最好，平时很少坐公交，有天早晨看到，全是老人在挤学生……回到原帖

看着公交免费，一早在别人上班上学时候出来这里领鸡蛋，那里买菜的太多了，现在卡无效不买票还出来投诉。

如果爱心卡，每年要年审，人汽公司完全可以把显示“无效卡”的声音更改提示；“您的卡号需要尽快年审，谢谢合作”。
老年人爱心卡是老年人凭身份证，近期照片，在市人汽公司办的老人乘车专用卡，有爱心卡，就没有必要，要老年人再回家去拿身份证了。爱心卡是乘车卡和身份证一样，具有同等的法律效力。

“理智仁义”网友：
留言已收悉，根据常发改价费[2023]364号文件，60周岁以上老年人凭相关证件可免费乘车。60周岁老年人的有效证件有爱心卡、本人身份证、老年优待证。其中爱心卡仅限本人使用，次数为1440次/年，须一年一审，爱心卡在乘车刷卡不成功时会报“无效卡”是需要持卡人前往IC卡网点进行年审，也可在常德行APP上自助年审，爱心卡就能正常使用。
针对反映的情况，驾驶员在处理类似情况的方法上有待改进，公司将加强驾驶员的培训学习，要求驾驶员做好优免政策的耐心解释和宣传。同时，公司也将通过网站、公众号加强优免政策的的宣传力度。如在今后乘车过程中遇到问题，也可与公司服务热线7285696联系进行反映，我们将竭诚提供帮助与服务。
感谢对公交服务工作的理解与支持！

pc1383838438：卡无效自然要买票，还倚老卖不买票？坐车给钱天经地义，你免费是因为财政有补贴的，这张卡相当于电子车票，办卡不会不知道这卡一天能坐几次，有效期一年这种事吧？公交去结算依据就是刷卡记录，没有记录人家公司就拿不到那钱，咋，别人白拉你？要是不按记录就...回到原帖

无规矩不成方圆

把无知（不能说无耻）洋洋洒洒描述了几百字。每月退休金养老金拿着，还免费占用zF公共资源，极不合理，应当取消免费公交卡，或直接发公交充值卡，每月充一定单位（平均一天二次），用完直接提示额度用完，再乘需买票，未用完下月清零。

实际上60岁以上老人凭身份证就可以免费乘公交，但与爱心卡相比有两个缺陷：一是司机用眼睛识别没有用耳朵听方便和安全；二是公交公司向财政申领补贴缺少统计数据支撑。

    近几年公交爱心卡突然变成无效卡的卡越来越多了，各线路公交司机都是经过培训和统一的声音，“爱心卡变成无效卡就必须要投2元”，如果遭到老人拒绝投币，司机就说，无效卡必须要投币2元，这是公交公司的规定，不投币2元就是违法，司机并主动告诉公司投诉电话，司机的姓名……
     其实笔者在2019年就曾经帮一个老人的忙，照司机报的投诉电话打过去，结果公交公司办公室回复，爱心卡变成无效卡就必须要买票，这是公司规定……
     很显然公交公司的司机和办公室接投诉电话的人是一伙的，而公交公司就是坏酒的药子，让持有爱心卡的老人投诉无门，迫使老人买票。如果真的像公交公司说的爱心卡每年有1440次，不可能天天冒出那么多的无效卡……
53路车司机邓勇就是自己主动报的姓名，主动报公司投诉电话。理直气壮的说，公司规定无效卡就必须要投币2元，不投币2元就是违法……
    但是今天看见公司的回复，才发现原来都是各条线路司机的错误。原来下套设计无效卡的公交公司确没有一点责任。真的是城里套路深，不如回农村。
    点赞公交公司的回复，只要公交公司今后爱心卡变成无效卡，不再强迫老人投币2元钱了，就得感谢公交公司知错就改的做事风格。

你去乡里坐车试试，看你的有效爱心卡管用不？既是政策福利，就要遵守规则。不要以为给你的免费服务是应得的权利。

haijun8125：认卡不认人！有些常识性问题都经常被某些人忽视！怪哉！回到原帖

一个公交公司算什么，先把各种证明“你是你”“他妈是他妈”的事情才是重头。

理智仁义：如果爱心卡，每年要年审，人汽公司完全可以把显示“无效卡”的声音更改提示；“您的卡号需要尽快年审，谢谢合作”。
老年人爱心卡是老年人凭身份证，近期照片，在市人汽公司办的老人乘车专用卡，有爱心卡，就没有必要，要老年人再回家去拿身份证了。爱心卡是...回到原帖

警察执法查身份证都是手持式设备联网查询，肉眼难以分辨什么卡的真伪。

理智仁义：近几年公交爱心卡突然变成无效卡的卡越来越多了，各线路公交司机都是经过培训和统一的声音，“爱心卡变成无效卡就必须要投2元”，如果遭到老人拒绝投币，司机就说，无效卡必须要投币2元，这是公交公司的规定，不投币2元就是违法，司机并主动告诉公司投诉电...回到原帖

系统只有2个可能，有问题，没问题。不可能一部分人用不了，一部分人用得了，后台作祟没必要，公交公司都是吃财政饭的，玩那些见不得人的手段没意义！

ct8008：把无知（不能说无耻）洋洋洒洒描述了几百字。每月退休金养老金拿着，还免费占用zF公共资源，极不合理，应当取消免费公交卡，或直接发公交充值卡，每月充一定单位（平均一天二次），用完直接提示额度用完，再乘需买票，未用完下月清零。回到原帖

如果充值可以购买鸡蛋米面油，你信不信公交瞬间就不会拥挤了，尤其是上早班时间！

理智仁义：近几年公交爱心卡突然变成无效卡的卡越来越多了，各线路公交司机都是经过培训和统一的声音，“爱心卡变成无效卡就必须要投2元”，如果遭到老人拒绝投币，司机就说，无效卡必须要投币2元，这是公交公司的规定，不投币2元就是违法，司机并主动告诉公司投诉电...回到原帖

大佬和稀泥的本事大大滴。按规矩来是错，不按规矩说的理直气壮~

理智仁义：近几年公交爱心卡突然变成无效卡的卡越来越多了，各线路公交司机都是经过培训和统一的声音，“爱心卡变成无效卡就必须要投2元”，如果遭到老人拒绝投币，司机就说，无效卡必须要投币2元，这是公交公司的规定，不投币2元就是违法，司机并主动告诉公司投诉电...回到原帖

做人不要太无耻，还不可能那么多无效卡。1440次一年365天平均一天4次都不到，有的人一天坐多少次心里没点数？多少人根本不知道年审好会过期不清楚？还在厚着脸皮要求无效卡免费，卡的作用是刷，不是看。不然要你办卡干嘛，拿身份证不就行了，以前的优待证不就行了，你以为上面有照片就能证明？你拿他去政府部门，银行办个业务看看，认不认你的爱心卡，还有身份证如果损坏无法读卡，去部门或者银行办业务人家拒绝你，你咋不投诉说身份证有你照片就能证明你的身份，必须给你办？如果你拿身份证，他还要你给钱支持你投诉，因为常德下的文件有说身份证，优待证等可以免费坐。

pc1383838438：做人不要太无耻，还不可能那么多无效卡。1440次一年365天平均一天4次都不到，有的人一天坐多少次心里没点数？多少人根本不知道年审好会过期不清楚？还在厚着脸皮要求无效卡免费，卡的作用是刷，不是看。不然要你办卡干嘛，拿身份证不就行了，以前的优...回到原帖

你这样把老同志激出个好歹来，该如何是好？

ct8008：你这样把老同志激出个好歹来，该如何是好？回到原帖

老同志≠有道理，老人≠好人。让人尊重的不是年纪，是行为！倚老卖老，无理取闹不论什么年纪，不值得尊重。

应该人人人花钱买票，省 事。以示公平，这不是花纳税人的钱啊？他们没发退休 金啊？ 你想啊农村老人去乡里哪次不买票？   他们几十年前交公粮，也是 为国家出力的。
特别是上班高峰个别老人没事，天热为了吹免免费的空调，他非得挤上来，