本人于2019年8月23日产女。
2019年8月27日 去柳叶湖派出所办理新生儿上户。告知资料已经提交,一个星期后可以过去拿办理好的户口。 2019年9月2日 去拿新的户口本发现工作人员将出生日期输入错误。当场提出,要求更改。接待的工作人员说,当时办理业务的工作人员休年假了,让我一个星期后再去派出所反馈该情况,更新正确的户口。我问当时接待的工作人员,为什么不能处理该业务,告知我,是新来的, 不熟悉业务。像这种出错的信息,只能由当时办理的工作人员本人修改。说是修改的时间预计为一个星期。 2019年9月9日 等待工作人员休年假回来后, 重新去派出所办理,表明需要该证件号码办理新生儿医保。该派出所说,给我开证明,让先去办理医保,等正确的证件号码下来,再自行提交资料去医保处更改相关信息。 2019年9月16日 再次询问工作人员,新户口本什么时候可以拿,现在告知,需要一到两个月的时间才可以拿,说修改身份证号码是大事,需要报备到上级领导处。让耐心等待。我已经多次表明,证件号码出错,给我带来极大不便,小孩的医保信息,医院办理的诊疗卡等,都要等新的户口出来了,再去更改。 2019年10月28日 再次电话询问什么时候可以拿户口本, 当时说查询后给我回复电话。 2019年10月29日 接到派出所回复的电话,说需要再等待一个月,因为碰上大型节假日,影响办事效率。 我想请问,职能部门办事是这样的处理效率吗? 一个工作人员办理出错,就没有人员可以替代办理相关业务吗? 业务如此不熟悉吗?几次告知的处理时间都不一样。 请问相关职能部门,本人8月27日提交的新上户资料,到底什么时候可以拿到? 一个职能部门,拿纳税人的钱,就是这样敷衍纳税人吗? 如此反复不可信,还怎么让老百姓信服? |
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1楼#
发布于:2019-11-04 08:39
帖内置顶 – 柳叶湖热线 – 2019-11-04 11:27
唐唐2017网友您好:
对于您投诉女儿上户因工作人员的失误,将出生日期8月23日,错误登记为8月27日。经咨询柳叶湖公安分局,特此回复如下: 对于给您造成的影响和不便,深表歉意。七里桥派出所正在通过系统进行申请变更。 柳叶湖热线 |
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2楼#
发布于:2019-10-29 09:28
这个真还不是他们为难你,现在改身份证号的这种事,我记得是市局批才行。下面解决不了的。最少二个月时间。
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7楼#
发布于:2019-10-29 09:54
建议派出所新增加个核对的环节。
证件资料提交后,需要业务申请人核对相关信息,确认无误后,签字确认。 这样可以避免出错,省去不必要的麻烦。 |
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9楼#
发布于:2019-10-29 10:48
(去拿新的户口本发现工作人员将出生日期输入错误。)这样的事难道工作人员就不应该得到处罚吗?给老百姓带来很大的麻烦,
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11楼#
发布于:2019-10-29 11:10
看了楼的的贴真的感到很气愤。工作人员出错了要老百姓买单,却不追工作人员的责。工作人员休假了也没人能顶替,这是什么逻辑?柳叶湖派出所应该结合“不忘初心,牢记使命”主题教育,好好反省,拿了纳税人的钱对工作这么不负责任的深层原因在哪?对这样的工作人员应该要其担责。
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12楼#
发布于:2019-10-29 11:50
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13楼#
发布于:2019-10-29 12:43
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14楼#
发布于:2019-10-29 14:02
那是有些气人。。。上班族还要不断地去请假请假~~~
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15楼#
发布于:2019-10-29 15:03
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16楼#
发布于:2019-10-29 15:10
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18楼#
发布于:2019-10-29 19:14
确实是真麻烦。
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20楼#
发布于:2019-10-29 23:20
真是挺折腾人的。
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22楼#
发布于:2019-10-30 20:16
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23楼#
发布于:2019-10-30 20:21
忧虑的法师:按你的理解,出了问题,立即把当事人停职,把东西更正?不需要审查?基层不需要上报?涉密资料不能网络办理怎么办?基层办事人员不能犯错?你基层派出所一个文件上报到区里,区报到市里,都不要时间?都是等着给你处理?都是一到马上签字?想多了。。。。。。...回到原帖不是说要开除他。 个人觉得,既然办错了,就要积极主动催促解决问题。 我不打电话去问,他们就没主动给我回电话。哪怕当天咨询了,也要第二天才回电话。 业务不熟悉是事实,如果真的审批流程这么长,应该一开始就告诉我,而不是一而再,再而三的变更这个时间段。 更加觉得既然是职能部门,如果该岗位人员休假,应该有相对应的人员接替工作,而不是业务暂停。 |
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25楼#
发布于:2019-10-31 08:23
唐唐2017:不是说要开除他。想法很好,实际做到,基层人员缺乏是真的很普遍,一个萝卜一个坑,每个人有自己的事以及负责的范围,这个不是说帮你一下就帮你一下,都是要负责任的,不清楚前因后果,别人根本不会帮你办理,基本都是从一而终(不会背锅,万一出点什么事你经手了,就是你的责任。最典型的基层思想第一按制度来,不犯错。第二多做多错,不做不错。而且他们不是服务业啊,服务或者态度不是他们的主要工作。。。。出了问题他解决不了,只能上报,报上去了他们也无法督促解决,只能等上面反馈,所以绝大多数人都会觉得办事难,办事慢。),加上国庆不能休假全部上班国庆后全部调休。另外审批这个很难说,基层有些事他也觉得点简单,但实际上可能很复杂。。。。。审批权限可能是派出所所长能签,也可能要市公安局局长才能签。。。 |
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26楼#
发布于:2019-10-31 13:07
楼主已经够有耐心了,等了这么久才投诉。一个工作人员的录入中的失误,不管是粗心大意还是无心之失,都可以理解宽容,只要及时更正了就行了。但在多次催促下,一次次地食言,将近两个月的时间还没改正过来,这是什么工作效率?尽心了吗?换作谁都是一肚子的火大!
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29楼#
发布于:2019-11-01 10:51
唐唐2017网友:
该投诉柳叶湖热线办已受理,由柳叶湖公安分局调查之后再给您回复。 柳叶湖热线办 |
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