[投诉举报]职能部门办事拖拉，相当不负责，希望相关部门协助解决 [已解决]

本人于2019年8月23日产女。
2019年8月27日
去柳叶湖派出所办理新生儿上户。告知资料已经提交，一个星期后可以过去拿办理好的户口。
2019年9月2日
去拿新的户口本发现工作人员将出生日期输入错误。当场提出，要求更改。接待的工作人员说，当时办理业务的工作人员休年假了，让我一个星期后再去派出所反馈该情况，更新正确的户口。我问当时接待的工作人员，为什么不能处理该业务，告知我，是新来的， 不熟悉业务。像这种出错的信息，只能由当时办理的工作人员本人修改。说是修改的时间预计为一个星期。
2019年9月9日
等待工作人员休年假回来后， 重新去派出所办理，表明需要该证件号码办理新生儿医保。该派出所说，给我开证明，让先去办理医保，等正确的证件号码下来，再自行提交资料去医保处更改相关信息。

2019年9月16日
再次询问工作人员，新户口本什么时候可以拿，现在告知，需要一到两个月的时间才可以拿，说修改身份证号码是大事，需要报备到上级领导处。让耐心等待。我已经多次表明，证件号码出错，给我带来极大不便，小孩的医保信息，医院办理的诊疗卡等，都要等新的户口出来了，再去更改。

2019年10月28日
再次电话询问什么时候可以拿户口本， 当时说查询后给我回复电话。

2019年10月29日
接到派出所回复的电话，说需要再等待一个月，因为碰上大型节假日，影响办事效率。
我想请问，职能部门办事是这样的处理效率吗？
一个工作人员办理出错，就没有人员可以替代办理相关业务吗？
业务如此不熟悉吗？几次告知的处理时间都不一样。
请问相关职能部门，本人8月27日提交的新上户资料，到底什么时候可以拿到？
一个职能部门，拿纳税人的钱，就是这样敷衍纳税人吗？
如此反复不可信，还怎么让老百姓信服？

这个真还不是他们为难你，现在改身份证号的这种事，我记得是市局批才行。下面解决不了的。最少二个月时间。

类似的问题遇见过·！支持楼主！

哎......

建议派出所新增加个核对的环节。
证件资料提交后，需要业务申请人核对相关信息，确认无误后，签字确认。
这样可以避免出错，省去不必要的麻烦。

按程序办事没错，但能更方便群众，服务群众、简化流程。

（去拿新的户口本发现工作人员将出生日期输入错误。）这样的事难道工作人员就不应该得到处罚吗？给老百姓带来很大的麻烦，

看了楼的的贴真的感到很气愤。工作人员出错了要老百姓买单，却不追工作人员的责。工作人员休假了也没人能顶替，这是什么逻辑？柳叶湖派出所应该结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，好好反省，拿了纳税人的钱对工作这么不负责任的深层原因在哪？对这样的工作人员应该要其担责。

cdrljp：看了楼的的贴真的感到很气愤。工作人员出错了要老百姓买单，却不追工作人员的责。工作人员休假了也没人能顶替，这是什么逻辑？柳叶湖派出所应该结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，好好反省，拿了纳税人的钱对工作这么不负责任的深层原因在哪？对这样的工作...回到原帖

担责了还是要很久才能解决。。。。下面没权利，要层层审批，审批周期就要两个月你能怎么办?

忧虑的法师：担责了还是要很久才能解决。。。。下面没权利，要层层审批，审批周期就要两个月你能怎么办?回到原帖

哪个文件的审批周期要二个月？层层审批，现在企业用的企业微信或钉钉办公，无论领导在哪个地方，只要有手机信号或网络的地方都能立即审批，还能存档。
不负责就是不负责，
渎职就是渎职，没啥好狡辩的。

那是有些气人。。。上班族还要不断地去请假请假~~~

德伯：哪个文件的审批周期要二个月？层层审批，现在企业用的企业微信或钉钉办公，无论领导在哪个地方，只要有手机信号或网络的地方都能立即审批，还能存档。
不负责就是不负责，
渎职就是渎职，没啥好狡辩的。回到原帖

你这么觉得  你开心就好。。。。。。我也没说他好，只是告诉你有时候程序就是程序。

德伯：哪个文件的审批周期要二个月？层层审批，现在企业用的企业微信或钉钉办公，无论领导在哪个地方，只要有手机信号或网络的地方都能立即审批，还能存档。
不负责就是不负责，
渎职就是渎职，没啥好狡辩的。回到原帖

按你的理解，出了问题，立即把当事人停职，把东西更正？不需要审查？基层不需要上报？涉密资料不能网络办理怎么办？基层办事人员不能犯错?你基层派出所一个文件上报到区里，区报到市里，都不要时间？都是等着给你处理？都是一到马上签字？想多了。。。。。。。什么叫渎职？办理证件不小心错了一个数字你就想开除他？

确实是真麻烦。

真是挺折腾人的。

杨跃辉：这个真还不是他们为难你，现在改身份证号的这种事，我记得是市局批才行。下面解决不了的。最少二个月时间。回到原帖

这个时效真的太长了。

忧虑的法师：按你的理解，出了问题，立即把当事人停职，把东西更正？不需要审查？基层不需要上报？涉密资料不能网络办理怎么办？基层办事人员不能犯错?你基层派出所一个文件上报到区里，区报到市里，都不要时间？都是等着给你处理？都是一到马上签字？想多了。。。。。。...回到原帖

不是说要开除他。
个人觉得，既然办错了，就要积极主动催促解决问题。
我不打电话去问，他们就没主动给我回电话。哪怕当天咨询了，也要第二天才回电话。
业务不熟悉是事实，如果真的审批流程这么长，应该一开始就告诉我，而不是一而再，再而三的变更这个时间段。
更加觉得既然是职能部门，如果该岗位人员休假，应该有相对应的人员接替工作，而不是业务暂停。

要是在录入时步骤也能这么繁琐就好了

唐唐2017：不是说要开除他。
个人觉得，既然办错了，就要积极主动催促解决问题。
我不打电话去问，他们就没主动给我回电话。哪怕当天咨询了，也要第二天才回电话。
业务不熟悉是事实，如果真的审批流程这么长，应该一开始就告诉我，而不是一而再，再而三的变更...回到原帖

想法很好，实际做到，基层人员缺乏是真的很普遍，一个萝卜一个坑，每个人有自己的事以及负责的范围，这个不是说帮你一下就帮你一下，都是要负责任的，不清楚前因后果，别人根本不会帮你办理，基本都是从一而终（不会背锅，万一出点什么事你经手了，就是你的责任。最典型的基层思想第一按制度来，不犯错。第二多做多错，不做不错。而且他们不是服务业啊，服务或者态度不是他们的主要工作。。。。出了问题他解决不了，只能上报，报上去了他们也无法督促解决，只能等上面反馈，所以绝大多数人都会觉得办事难，办事慢。），加上国庆不能休假全部上班国庆后全部调休。另外审批这个很难说，基层有些事他也觉得点简单，但实际上可能很复杂。。。。。审批权限可能是派出所所长能签，也可能要市公安局局长才能签。。。

楼主已经够有耐心了，等了这么久才投诉。一个工作人员的录入中的失误，不管是粗心大意还是无心之失，都可以理解宽容，只要及时更正了就行了。但在多次催促下，一次次地食言，将近两个月的时间还没改正过来，这是什么工作效率？尽心了吗？换作谁都是一肚子的火大！

常德的特区啊，推诿。

好像关系不大啊。

唐唐2017网友：
      该投诉柳叶湖热线办已受理，由柳叶湖公安分局调查之后再给您回复。

                                                                                      柳叶湖热线办