市民留言

 我于2018年办理了99元的宽带通话融合业务，由于不再需要使用移动宽带，我于2023年7月19日前往鼎城移动营业厅办理取消宽带业务，该处工作人员告知需前往茶叶市场的服务点去取消，我带好光猫前去取消。茶叶市场处的“移动公司”工作人员却告知我这个套餐签约到2050年了，取消需要300元违约金。当时就就没有办理，后来打了10086咨询，告诉我所有的套餐都是到2050年，不需要违约金。
 请问这个所谓茶叶市场处的“移动公司”凭什么收我取消宽带的违约金300元？

尊敬的网友：
      您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！

进来容易出来难

个人信息不详，无法准确回复

常德移动非法侵占消费者利益，我7.22去取消宽带也是百般阻挡。自已打自已的耳光。我去年12月就提出停宽带，拖到至今都没办好，一直在扣费，侵占消费者利益，天理何在？

我的是签约到2080年

移动现在是过街老鼠

较真的话，这是单方面的格式合同，属于无效合同。套餐签约到2050年，取消需要300元违约金。只有投诉到工信部才能解决。曾经它们搞“活动”时交话费送礼品，很多用户交100元，礼品是一小坨卫生纸，话费为每月返还2元，硬生生地被绑定4年以上，期间所谓合约期没到，不给办理应变更业务，不得撤销。

尊敬的网友：
      您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！