我于2018年办理了99元的宽带通话融合业务,由于不再需要使用移动宽带,我于2023年7月19日前往鼎城移动营业厅办理取消宽带业务,该处工作人员告知需前往茶叶市场的服务点去取消,我带好光猫前去取消。茶叶市场处的“移动公司”工作人员却告知我这个套餐签约到2050年了,取消需要300元违约金。当时就就没有办理,后来打了10086咨询,告诉我所有的套餐都是到2050年,不需要违约金。
请问这个所谓茶叶市场处的“移动公司”凭什么收我取消宽带的违约金300元? |
|
1楼#
发布于:2023-07-28 16:16
帖内置顶 – – 2023-07-28 16:22
尊敬的网友:
您好!您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢! |
|
|
4楼#
发布于:2023-07-26 14:22
常德移动非法侵占消费者利益,我7.22去取消宽带也是百般阻挡。自已打自已的耳光。我去年12月就提出停宽带,拖到至今都没办好,一直在扣费,侵占消费者利益,天理何在?
|
|
7楼#
发布于:2023-07-26 16:31
较真的话,这是单方面的格式合同,属于无效合同。套餐签约到2050年,取消需要300元违约金。只有投诉到工信部才能解决。曾经它们搞“活动”时交话费送礼品,很多用户交100元,礼品是一小坨卫生纸,话费为每月返还2元,硬生生地被绑定4年以上,期间所谓合约期没到,不给办理应变更业务,不得撤销。
|
|
9楼#
发布于:2023-07-28 16:16
尊敬的网友:
您好!您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢! |
|
|