市民留言

 

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自10月1日以来，省内长沙、岳阳、益阳、衡阳、郴州等地相继在外省入（返）湘人员中发现新冠病毒感染者，导致我省健康码“红、黄码”人员也急剧增多，给出行带来诸多不便。
市民“健康码”问题如何得到及时回应和快速解决？
  目前，按要求完成核酸检测且结果均为阴性，同时完成健康监测，黄码自动解除（大家可在居民健康卡界面看到赋码原因和解码的核酸要求，按要求完成核酸检测即可）。
   如已完成核酸检测（结果均为阴性）后未能自动转码需要申诉的市民可通过以下三种途径解决（任选其一即可，无需重复操作，以免数据下沉，反而影响申诉）：

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在线咨询流程如上
   注意：微信公众号仅处理湖南省黄码申诉，根据客服提示发送个人相关信息（姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录）符合要求申诉予以转码。（PS:只需要发送符合申诉条件后的核酸结果及姓名电话身份证号即可，无需重复刷屏，会将有效信息覆盖，影响申诉处理）
湖南省省内红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控；
湖南省省外红码：如人在湖南省外，请下载“健康320”APP申诉。
第一步：下载“健康320”APP

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第二步：点击“湖南省内、外红黄码申诉”

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1）湖南省省外红码申诉：

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红码：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可；
黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。
2）湖南省省内红码申诉：

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红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控；

黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。
12320/96320热线

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坚决守护绿码！

老子坚决不出去！皇马红马千万别来