市民留言

发现宽带故障和网络电视故障是在5月31日晚上下班回家，于是在当晚打了客服电话报修，回复的是48小时之内有人联系我，等了足足48小时，没有任何人和我联系，于是在6月2日晚上再次拨打了10086，回复的是会尽快安排维修师傅联系我，到了6月4日，还是没有任何人联系我，但收到一条短信，说是由于市政/小区施工原因，将影响我家宽带业务正常使用，预计在6月4日20：09：31左右恢复，业务恢复后第一时间通知我。直到6月6日，又收到一条和6月4日的内容一致的故障短信（恢复时间在6月6日的17：19：15），就此之外，不管什么形式的通知，我并没有收到，而我家宽带和数字电视依然无法使用。强忍着怒火，等到了6月9日，再次拨打了10086人工客服，回复依然是给我反馈，到了6月10日下午，再一次打了10086，每打一次电话都要我重新阐述一次情况，且人工客服服务态度就是我只能给你反馈。在此期间手机网络流量超出了使用范围，要限速，且副卡是使用在孩子电话手表上的，使用了8G流量，一个电话手表在不到10天的时间可以使用8G（平常上学时间还没有使用），这是什么收取标准？网络电视费用去营业厅交纳只需10元/月，我没有去交，直接在手机上扣费就需要20元/月了，这又是哪条收费标准？直到今天早上，再次查看了宽带，依然无法使用，孩子在家无法上网络课程，请问，10多天的费用照收，移动的服务就是这样的吗？一个普通老百姓就是这么忽悠的吗？

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不爽就携号转网呗，现在简单得很哦

上次我携号转网了，电信的维护服务还可以，专人联系处理

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王启星123：上次我携号转网了，电信的维护服务还可以，专人联系处理回到原帖

给电信点赞

通过沟通，移动公司迅速派出了维修人员徐师傅，在炎热的大中午，加班加点的把故障排除了，服务热情，为这样的工作人员点赞！

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