帖内置顶 – – 2022-05-27 10:52
尊敬的市民朋友:
您好!首先非常感谢您的关注与监督,对您办证过程中不好地体验深表歉意。您反映关于工作人员态度差的问题我局于2022年5月26日已收悉。鼎城区卫健局党委高度重视,分管副局长责成行政审批股股长第一时间找相关人员了解情况,对相关责任人袁敏进行了警示谈话,要求她写出了深刻地检讨书,现将有关情况书面回复如下:
袁敏,女,31岁,负责鼎城区政务中心卫健窗口公共场所卫生许可证的办理。近段时间,因文明城市创建检查在即,申办卫生许可证的人员相对较多,每天周而复始地说些重复的话,不知不觉有时候语气变硬了、音调变高了,这是她年纪青、性子急燥、认识不高、行政经验欠缺造成的。
经过近两个小时的交流指导,袁敏深刻地认识到:身为政务窗口的办事员,热情周到服务是基本素养,决不允许因手头工作稍多、办事人反复询问就缺乏耐心、语气生硬、横眉冷眼对待群众。她表示在今后的工作中,将会引以为戒,“急群众之所急,想群众之所想”,时刻注意自己的言行,控制自己的情绪;努力认真学习,严谨细心办件,不断提升其服务水平,用最真诚、最热情的态度来服务于每一位办事群众。
鼎城区卫生健康局