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上级主管部门，我们是办理公共卫生场所证的群众，在办理过程中，负责办理这块事项 的窗口的工作人员态度差，语气生硬，回答问题很不耐烦。你们是服务窗口，是为广大群众服务的，建议窗口更换素质好脾气好的人员办理此业务。这样我们办事群众办事也舒心。望上级领导予以重视！
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1楼#
发布于：2022-05-27 10:50
帖内置顶 – – 2022-05-27 10:52
尊敬的市民朋友：
您好！首先非常感谢您的关注与监督，对您办证过程中不好地体验深表歉意。您反映关于工作人员态度差的问题我局于2022年5月26日已收悉。鼎城区卫健局党委高度重视，分管副局长责成行政审批股股长第一时间找相关人员了解情况，对相关责任人袁敏进行了警示谈话，要求她写出了深刻地检讨书，现将有关情况书面回复如下： 袁敏，女，31岁，负责鼎城区政务中心卫健窗口公共场所卫生许可证的办理。近段时间，因文明城市创建检查在即，申办卫生许可证的人员相对较多，每天周而复始地说些重复的话，不知不觉有时候语气变硬了、音调变高了，这是她年纪青、性子急燥、认识不高、行政经验欠缺造成的。 经过近两个小时的交流指导，袁敏深刻地认识到：身为政务窗口的办事员，热情周到服务是基本素养，决不允许因手头工作稍多、办事人反复询问就缺乏耐心、语气生硬、横眉冷眼对待群众。她表示在今后的工作中，将会引以为戒，“急群众之所急，想群众之所想”，时刻注意自己的言行，控制自己的情绪；努力认真学习，严谨细心办件，不断提升其服务水平，用最真诚、最热情的态度来服务于每一位办事群众。 鼎城区卫生健康局 |
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2楼#
发布于：2022-05-26 10:25
我去过广州那边的服务窗口办事，人家那个服务态度非常好，要什么资料给你讲的清清楚楚，说话也很有礼貌，有资料少了 还会帮你复印
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6楼#
发布于：2022-05-27 10:50
尊敬的市民朋友：
您好！首先非常感谢您的关注与监督，对您办证过程中不好地体验深表歉意。您反映关于工作人员态度差的问题我局于2022年5月26日已收悉。鼎城区卫健局党委高度重视，分管副局长责成行政审批股股长第一时间找相关人员了解情况，对相关责任人袁敏进行了警示谈话，要求她写出了深刻地检讨书，现将有关情况书面回复如下： 袁敏，女，31岁，负责鼎城区政务中心卫健窗口公共场所卫生许可证的办理。近段时间，因文明城市创建检查在即，申办卫生许可证的人员相对较多，每天周而复始地说些重复的话，不知不觉有时候语气变硬了、音调变高了，这是她年纪青、性子急燥、认识不高、行政经验欠缺造成的。 经过近两个小时的交流指导，袁敏深刻地认识到：身为政务窗口的办事员，热情周到服务是基本素养，决不允许因手头工作稍多、办事人反复询问就缺乏耐心、语气生硬、横眉冷眼对待群众。她表示在今后的工作中，将会引以为戒，“急群众之所急，想群众之所想”，时刻注意自己的言行，控制自己的情绪；努力认真学习，严谨细心办件，不断提升其服务水平，用最真诚、最热情的态度来服务于每一位办事群众。 鼎城区卫生健康局 |
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7楼#
发布于：2022-05-27 12:35
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8楼#
发布于：2022-05-27 14:15
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9楼#
发布于：2022-05-30 22:01
chaojikuan：我去过广州那边的服务窗口办事，人家那个服务态度非常好，要什么资料给你讲的清清楚楚，说话也很有礼貌，有资料少了 还会帮你复印回到原帖广州深圳真的是服务型的政府，办事员态度和专业性真的可以 |
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