市民留言

今晚我到常德市第三人民医院急诊室看病（医院设在武陵区大高山街内），七点多钟到八点多钟没医生值班。一打听，给我量体温的护士说，医生外诊去了，稍等会儿，这一稍等就等了几十分钟还不见医回来，我再问一个“医诊分疗”科的人（年轻人小个子），他说医院就这条件，愿等就等，不愿等上别的医院。不存在合理不合理，应该不应该这一说……
我小心地回说，你们先前为什么不告诉我，我好有个思想准备哦，浪费好长时间。他走到别处去了。
我不解的是，咨询，医院是否准许夜间急诊室的医生可以外诊？那等着看病的人怎么办？

这位网友您好：
      11月5日我院接到您反映的相关情况后，医院高度重视，并对此进行了相关情况的调查。现将具体情况回复如下：
      一、调查情况：
      我院急诊科由于没有纳入120急救中心，晚上没有设置专门的120班医师值班（如有外出急救由急诊科当班医师承担），11月4日晚上，急诊科当班医生接到了芦山乡桑场居民的急诊电话，医生出诊后只剩下当班护士，市民来院就诊只能等候或者至相应病房就诊，由于患者来院后只是感冒症状，无发热；当班护士建议患者等候医师出诊后给予处置，由于急诊当班护士还有留观病人需要处置，双方沟通不详细，导致误会产生。
      二、我院回复：
      1、由于没有联系方式，无法与您取得联系进行解释；
      2、我院责成急诊科就服务流程进行改进，更好的为市民提供医疗服务尤其是急诊急救；同时，责成护理部、急诊科对当班护士进行批评教育。
      3、我院将在进一步优化服务流程、改善患者就医体验方面进行改进；进一步提高医务人员的沟通能力与服务意识。

                                                                                     常德职业技术学院附属第一医院
                                                                                                  2021年11月5日

急诊这样子过分了……必须处罚！

这根本不算什么呢。比这恶劣去了的事在医院多得是

三医院给我的感觉有着莆田系的套路却没有莆田系的服务。亲身体验，决不是信口雌黄。

这位网友您好：
      11月5日我院接到您反映的相关情况后，医院高度重视，并对此进行了相关情况的调查。现将具体情况回复如下：
      一、调查情况：
      我院急诊科由于没有纳入120急救中心，晚上没有设置专门的120班医师值班（如有外出急救由急诊科当班医师承担），11月4日晚上，急诊科当班医生接到了芦山乡桑场居民的急诊电话，医生出诊后只剩下当班护士，市民来院就诊只能等候或者至相应病房就诊，由于患者来院后只是感冒症状，无发热；当班护士建议患者等候医师出诊后给予处置，由于急诊当班护士还有留观病人需要处置，双方沟通不详细，导致误会产生。
      二、我院回复：
      1、由于没有联系方式，无法与您取得联系进行解释；
      2、我院责成急诊科就服务流程进行改进，更好的为市民提供医疗服务尤其是急诊急救；同时，责成护理部、急诊科对当班护士进行批评教育。
      3、我院将在进一步优化服务流程、改善患者就医体验方面进行改进；进一步提高医务人员的沟通能力与服务意识。

                                                                                     常德职业技术学院附属第一医院
                                                                                                  2021年11月5日

常德市第三人民医院=常德职业技术学院附属第一医院 ??

急诊科没有值班的，真是活久见。

三医院是武陵区人民医院是，县级医院