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今晚我到常德市第三人民医院急诊室看病（医院设在武陵区大高山街内），七点多钟到八点多钟没医生值班。一打听，给我量体温的护士说，医生外诊去了，稍等会儿，这一稍等就等了几十分钟还不见医回来，我再问一个“医诊分疗”科的人（年轻人小个子），他说医院就这条件，愿等就等，不愿等上别的医院。不存在合理不合理，应该不应该这一说……
我小心地回说，你们先前为什么不告诉我，我好有个思想准备哦，浪费好长时间。他走到别处去了。 我不解的是，咨询，医院是否准许夜间急诊室的医生可以外诊？那等着看病的人怎么办？ |
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1楼#
发布于：2021-11-05 16:45
帖内置顶 – – 2021-11-05 17:11
这位网友您好：
11月5日我院接到您反映的相关情况后，医院高度重视，并对此进行了相关情况的调查。现将具体情况回复如下： 一、调查情况： 我院急诊科由于没有纳入120急救中心，晚上没有设置专门的120班医师值班（如有外出急救由急诊科当班医师承担），11月4日晚上，急诊科当班医生接到了芦山乡桑场居民的急诊电话，医生出诊后只剩下当班护士，市民来院就诊只能等候或者至相应病房就诊，由于患者来院后只是感冒症状，无发热；当班护士建议患者等候医师出诊后给予处置，由于急诊当班护士还有留观病人需要处置，双方沟通不详细，导致误会产生。 二、我院回复： 1、由于没有联系方式，无法与您取得联系进行解释； 2、我院责成急诊科就服务流程进行改进，更好的为市民提供医疗服务尤其是急诊急救；同时，责成护理部、急诊科对当班护士进行批评教育。 3、我院将在进一步优化服务流程、改善患者就医体验方面进行改进；进一步提高医务人员的沟通能力与服务意识。 常德职业技术学院附属第一医院 2021年11月5日 |
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5楼#
发布于：2021-11-05 16:45
这位网友您好：
11月5日我院接到您反映的相关情况后，医院高度重视，并对此进行了相关情况的调查。现将具体情况回复如下： 一、调查情况： 我院急诊科由于没有纳入120急救中心，晚上没有设置专门的120班医师值班（如有外出急救由急诊科当班医师承担），11月4日晚上，急诊科当班医生接到了芦山乡桑场居民的急诊电话，医生出诊后只剩下当班护士，市民来院就诊只能等候或者至相应病房就诊，由于患者来院后只是感冒症状，无发热；当班护士建议患者等候医师出诊后给予处置，由于急诊当班护士还有留观病人需要处置，双方沟通不详细，导致误会产生。 二、我院回复： 1、由于没有联系方式，无法与您取得联系进行解释； 2、我院责成急诊科就服务流程进行改进，更好的为市民提供医疗服务尤其是急诊急救；同时，责成护理部、急诊科对当班护士进行批评教育。 3、我院将在进一步优化服务流程、改善患者就医体验方面进行改进；进一步提高医务人员的沟通能力与服务意识。 常德职业技术学院附属第一医院 2021年11月5日 |
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