常德巴拉巴拉（青阳阁）店大欺客，今天上午在他们店子里买了几件童装，但晚上回家发现有部分不合适想退，他们说不准退，没有这个搞法。
我想问问《消费者权益保护法》有没有不准退货的说法，而且小票吊牌都在，衣服也是完好无损的，你凭什么不准我退货？
我想问问《消费者权益保护法》有没有不准退货的说法，而且小票吊牌都在，衣服也是完好无损的，你凭什么不准我退货？
回复
帖内置顶 – – 2021-09-14 10:15
网友：
您好，对于您所投诉的问题，现回复如下：
1、实体店七天无理由退货是没有法律依据的，目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。此外，《消费者权益保护法》中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，而不适用于实体店。
2、经执法人员协调，在不影响第二次销售的情况下，商家同意换货。
3、对于商家的服务态度，执法人员进行了宣传教育，对顾客多点耐心做好解释工作。
常德市武陵区市场监督管理局
2021年9月14日
您好，对于您所投诉的问题，现回复如下：
1、实体店七天无理由退货是没有法律依据的，目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。此外，《消费者权益保护法》中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，而不适用于实体店。
2、经执法人员协调，在不影响第二次销售的情况下，商家同意换货。
3、对于商家的服务态度，执法人员进行了宣传教育，对顾客多点耐心做好解释工作。
常德市武陵区市场监督管理局
2021年9月14日
帖内置顶 – – 2021-09-13 10:18
网友：
您在“balabala店”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。
常德市武陵区市场监督管理局
2021年9月13日
2021年9月13日
谢谢马云。希望阿里快速发展，早点毙掉这些无良实体店！
不能退有点说不过去了。
实体店买衣服好像都是只可以换不可以退
实体居然没有7天无理由，这么落后，还是网购吧
网店是强制规定要七天无理由，实体店是提倡七天无理由，不强制。
都可以退换的 他是不是说特价的不能退
一般都不是非质量问题不得退货吗？
7天无理由退换货只限于网购。
这是我个人理解的
7天无理由退换货只限于网购。
这是我个人理解的
315投诉啊。就算不去了也要搞那无良商家
网友：
您在“balabala店”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。
常德市武陵区市场监督管理局
2021年9月13日
2021年9月13日
调查结果就是没有质量问题不能退，算了，这次是我不懂法，以后还是去网店买的好，实体店什么的就算了吧……
网友：
您好，对于您所投诉的问题，现回复如下：
1、实体店七天无理由退货是没有法律依据的，目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。此外，《消费者权益保护法》中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，而不适用于实体店。
2、经执法人员协调，在不影响第二次销售的情况下，商家同意换货。
3、对于商家的服务态度，执法人员进行了宣传教育，对顾客多点耐心做好解释工作。
常德市武陵区市场监督管理局
2021年9月14日
您好，对于您所投诉的问题，现回复如下：
1、实体店七天无理由退货是没有法律依据的，目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。此外，《消费者权益保护法》中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，而不适用于实体店。
2、经执法人员协调，在不影响第二次销售的情况下，商家同意换货。
3、对于商家的服务态度，执法人员进行了宣传教育，对顾客多点耐心做好解释工作。
常德市武陵区市场监督管理局
2021年9月14日
干了点正事！
会做生意的老板，就不得搞出这种不能退货滴要求。
买好的东西，想退就退，实体店的经营成本可曾考虑过？难不成人家一堆营业员陪你一起玩？
