关于市城区巡弋出租车更换涂装的建议”帖子的回复
Z先生、A少爷:
您好!您关于“市城区巡弋出租车更换涂装的建议”已知悉,现将您关心的事项回复如下:
1.本次更新车身颜色是市政府为展示常德特色,打造“桃花源里的城市”而采取系列举措之一,并非为了改色而改色制造的“噱头”;
2.本次更新车身颜色采取的是“新车新颜色、老车暂不变”的原则,循序渐进逐步实现车辆全覆盖,避免采取“一刀切”给巡游车经营者带来压力;
3.提升出租汽车行业服务品质始终是出租车行业管理部门的重中之重。为此,市道运中心持续开展“服务质量再提升专项行动”,奖优罚劣,奖惩情况每周通过市交通运输局网站予以公示。
如您所建言,“出租汽车是城市的窗口,是服务市民的最直接体验”。自市城区巡游出租汽车行业改革以来,在省内率先明确了个体经营模式,减轻了大部分经营者负担。同时,建立了出租汽车监管平台,形成了线上线下协同监管,管理水平有效提升。从行业改革和日常监管取得的成效看,投诉率已大幅下降,行业整体服务质量有了明显改善,行业形象日趋好转。此外,自交通运输综合行政执法支队以来,出租汽车执法更加规范、执法力度也进一步得到了加强,有力打击了“黑出租”和违规经营行为,行业治理能力得到大幅度提高。
感谢您对市城区巡游出租汽车行业的关注和建言,我们将认真吸取您的意见和建议,把出租车这张城市名片擦得更亮,不仅从外观颜色上,也从服务品质上真正成为“桃花源里的城市”形象代言人,为常德增光添彩。
常德市道路运输服务中心
2021年4月23日