市民留言

领导好，我是常德恒大华府一名业主，2018年5月收新房，发现家里玻璃自爆，多次与物业交涉，物业的答复都是等等等未果。请政府给予帮助！谢谢！

                     关于常徳论坛市民投诉举报常徳恒大华府怎么了问题的情况说明如下。
          发现玻璃自爆后，物业公司要求施工建设单位重新下料，免费更换玻璃（质保期之内），因为下料的周期比较长，通常在90天左右，鉴于该业主的实际情况，物业公司承诺尽量缩短下料时间，解决业主的问题。


                                                                                             武陵区物业服务管理处
                                                                                               2018年11月28日

自爆。。。

别的家里怎么样啊？

所购房屋，安全为要。

先锁了物业大门

  按照他们的说法，玻璃不属于免费维修范围。两个朋友家里都是自己出钱更换。

现在商品房的质量堪忧啊。。。

看多了扯麻撒的事，搞得我一农民进城的决心都没有哒

都还没过一年的质保期，供货商应该可以免费更换的

看标题，火了，我还以为房子白菜价甩卖了呢

秋风一剑：按照他们的说法，玻璃不属于免费维修范围。两个朋友家里都是自己出钱更换。回到原帖

后面交房的已经取消了客厅和阳台隔断玻璃门

秋风一剑：按照他们的说法，玻璃不属于免费维修范围。两个朋友家里都是自己出钱更换。回到原帖

钢化玻璃有一个国标，破损后的碎片最大的单个碎片不能超过1平方厘米，超过就是不合格品。

经常出现自爆一可能是玻璃质量问题！

合同上规定物业免费更换！物业也认可，只是迟迟没有动静!请问怎么维权？谢谢！

一房地产内部人士在网上爆出来过，2014年之后建的房子质量都堪忧，看来所言不虚啊。

足迹：后面交房的已经取消了客厅和阳台隔断玻璃门回到原帖

物业说是免费换的范围！只是没到货！

秋风一剑：按照他们的说法，玻璃不属于免费维修范围。两个朋友家里都是自己出钱更换。回到原帖

物业说是免费换！合同也明确规定了，只是久拖未果。这就是恒大集团品牌吗？

weilong265：先锁了物业大门回到原帖

努力维护恒大品牌！

王启星123：别的家里怎么样啊？回到原帖

听物业监理说每次有业主家玻璃自爆，公司都要拖几个月更换，监理们都质疑恒大集团效率！

湘水之源：钢化玻璃有一个国标，破损后的碎片最大的单个碎片不能超过1平方厘米，超过就是不合格品。回到原帖

属于免费更换！物业也同意换，只是要等厂家发货，等几个月了没有动静，难道说要锁物业的门吗？

18182175529：听物业监理说每次有业主家玻璃自爆，公司都要拖几个月更换，监理们都质疑恒大集团效率！回到原帖

这都是大公司的通病，公司大了，什么都要走流程，报修---审核----下单----采购---安装 一套流程下来，一个月都过去了。

                     关于常徳论坛市民投诉举报常徳恒大华府怎么了问题的情况说明如下。
          发现玻璃自爆后，物业公司要求施工建设单位重新下料，免费更换玻璃（质保期之内），因为下料的周期比较长，通常在90天左右，鉴于该业主的实际情况，物业公司承诺尽量缩短下料时间，解决业主的问题。


                                                                                             武陵区物业服务管理处
                                                                                               2018年11月28日

我刚好是玻璃厂的，我来回答一下。发现玻璃自爆，请立即对发生自爆的玻璃拍一张整体照片和自爆点近照，以做证据。然后通知物业，由它们联系施工单位。最终会投诉到玻璃厂家，厂家确认自爆属实，一般会给予免费补片、然后由施工单位免费安装。但由于门窗玻璃是订制非标产品，生产周期较长，对于尾单和补片一般一个月清一次，也就是说厂家补片一般要一个月左右。然后配货物流又要时间。最后施工单位如果已撤场，协调售后人员来安装又要很长时间。整个流程下来两三个月很正常。一片玻璃才几百块，但换一块玻璃，物料加人工一万块都正常，所以还是请大家多多理解！