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领导好，我是常德恒大华府一名业主，2018年5月收新房，发现家里玻璃自爆，多次与物业交涉，物业的答复都是等等等未果。请政府给予帮助！谢谢！
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1楼#
发布于：2018-11-28 13:11
帖内置顶 – 武陵区区长热线 – 2018-11-28 13:24
关于常徳论坛市民投诉举报常徳恒大华府怎么了问题的情况说明如下。
发现玻璃自爆后，物业公司要求施工建设单位重新下料，免费更换玻璃（质保期之内），因为下料的周期比较长，通常在90天左右，鉴于该业主的实际情况，物业公司承诺尽量缩短下料时间，解决业主的问题。 武陵区物业服务管理处 2018年11月28日 |
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自爆。。。 
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8楼#
发布于：2018-11-26 13:38
先锁了物业大门
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10楼#
发布于：2018-11-26 14:20
按照他们的说法，玻璃不属于免费维修范围。两个朋友家里都是自己出钱更换。
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15楼#
发布于：2018-11-26 18:37
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16楼#
发布于：2018-11-26 20:40
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18楼#
发布于：2018-11-27 08:25
合同上规定物业免费更换！物业也认可，只是迟迟没有动静!请问怎么维权？谢谢！
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19楼#
发布于：2018-11-27 08:30
一房地产内部人士在网上爆出来过，2014年之后建的房子质量都堪忧，看来所言不虚啊。
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20楼#
发布于：2018-11-27 08:33
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21楼#
发布于：2018-11-27 08:36
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22楼#
发布于：2018-11-27 08:38
weilong265：先锁了物业大门回到原帖努力维护恒大品牌！ |
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23楼#
发布于：2018-11-27 08:41
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24楼#
发布于：2018-11-27 08:56
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27楼#
发布于：2018-11-28 09:10
18182175529：听物业监理说每次有业主家玻璃自爆，公司都要拖几个月更换，监理们都质疑恒大集团效率！回到原帖这都是大公司的通病，公司大了，什么都要走流程，报修---审核----下单----采购---安装 一套流程下来，一个月都过去了。 |
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28楼#
发布于：2018-11-28 13:11
关于常徳论坛市民投诉举报常徳恒大华府怎么了问题的情况说明如下。
发现玻璃自爆后，物业公司要求施工建设单位重新下料，免费更换玻璃（质保期之内），因为下料的周期比较长，通常在90天左右，鉴于该业主的实际情况，物业公司承诺尽量缩短下料时间，解决业主的问题。 武陵区物业服务管理处 2018年11月28日 |
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29楼#
发布于：2018-11-28 18:35
我刚好是玻璃厂的，我来回答一下。发现玻璃自爆，请立即对发生自爆的玻璃拍一张整体照片和自爆点近照，以做证据。然后通知物业，由它们联系施工单位。最终会投诉到玻璃厂家，厂家确认自爆属实，一般会给予免费补片、然后由施工单位免费安装。但由于门窗玻璃是订制非标产品，生产周期较长，对于尾单和补片一般一个月清一次，也就是说厂家补片一般要一个月左右。然后配货物流又要时间。最后施工单位如果已撤场，协调售后人员来安装又要很长时间。整个流程下来两三个月很正常。一片玻璃才几百块，但换一块玻璃，物料加人工一万块都正常，所以还是请大家多多理解！
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