市民留言

尊敬的常德市住建局、柳叶湖街道办事处及相关部门领导：
   我是柳叶湖街道双桥小区的业主。
  今天，是2026年6月11日。从前天开始，我们小区高层住户家里停水了。
  原因和前几年那次一模一样：管理方以“收不齐80%物业费”为由，关闭了高层二次增压泵。四楼以下的住户不受影响，但我们这些高层住户——老人、小孩、上班族，彻底断了水。
 之前那次，我们整整忍了十几天。打了无数次12345，写了信，甚至给国务院留言，都没有用。最后是物业费收齐了，水才来的。
 现在，历史又在重演。
 我想问几个问题：

1. 停水催费，到底合不合法？ 《民法典》第九百四十四条明确规定，物业服务人不得以停止供水的方式催交物业费。这条法律，在我们小区为什么不适用？
2. 街道和社区作为实际管理者，有没有法定的应急供水义务？ 根据《常德市城市二次供水管理办法》，停水超过24小时必须采取应急措施。今天已经是第二天了，应急措施在哪里？
3. 那些不交物业费的住户，凭什么要让高层住户来承受代价？ 低层住户依然有水用，只有我们高层被惩罚。管理方用这种“分化住户”的方式施压，良心不会痛吗？

 我是一位普通市民，也是常德的一名纳税人。我不奢求什么豪华服务，我只想在家里拧开水龙头的时候，能有水洗脸、做饭、冲厕所。这是一个人最基本的生存需求，不是奢侈品。
  我想请市长和各位领导想一想——如果是您家，停水超过10天，您能忍受吗？您的孩子、您年迈的父母，能忍受吗？
  这不是第一次了。如果我们不发声，就一定不会是最后一次。
我的诉求很简单：

1. 立即恢复高层二次增压泵供水，没有任何前提条件。
2. 对管理方以停水催费的行为依法调查处理。
3. 建立长效机制，杜绝“以停水催费”的恶性循环再次发生。

  恳请相关部门看到这条留言后，不推诿、不拖延，给我们一个明确的答复和行动。
  水是生命线。请把水还给我们。

再应急没钱怎么办？电业局会不收物业的电费不？

哪一家物业公司如此豪横，以欠物业费为由哪怕只停某一个业主的用水都属于违法，何况是全面停水，这种物业是靠什么还能够在小区存在的！