市民留言

      我们御湖半岛小区是新小区，本来小区里面有一丰巢快递柜，收寄件非常方便，可偏偏在一个月前小区门门面开了“菜鸟驿站”，有时去迟了取不了，这菜鸟驿站就是方便快递员，希望取消菜鸟驿站。也请教懂行的，怎么才能让包裹投递丰巢柜，下单时要注明吗？

网友朋友：
       您好！《多此一举的菜鸟》已收悉，现回复如下：
       根据《快递暂行条例》第十四条规定“企业事业单位、住宅小区管理单位应当根据实际情况，采取与经营快递业务的企业签订合同、设置快件收寄投递专门场所等方式，为开展快递服务提供必要的便利。鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。”菜鸟驿站、丰巢快递柜都属于为用户提供便捷的快递末端服务设施，菜鸟驿站的设立符合相关法律规定，故无法取消。
       根据《快递市场管理办法》第二十八条规定“收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件，也可指定代收人验收快件和确认收到快件。收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的，经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。”您如需将快件投递至丰巢柜，在快递企业、快递员征求您同意时告知您要求将快递投递至丰巢柜即可。

菜鸟驿站好像都是频繁更换老板，说明问题很多。对于物流公司和快递员是方便了，对于买家用户会导致更多问题出现，因为包裹在运输途中往往经过了暴力行为导致里面的货物变形，少件或丢失时有发生。

你拒收，让退回去。

24648813：菜鸟驿站好像都是频繁更换老板，说明问题很多。对于物流公司和快递员是方便了，对于买家用户会导致更多问题出现，因为包裹在运输途中往往经过了暴力行为导致里面的货物变形，少件或丢失时有发生。回到原帖

确实

中国农民工：你拒收，让退回去。回到原帖

今后就这么操作

其实丰巢柜才是真不好。
有时候一两天忘记拿了，它就开始计费了。

驿站是免费存放。

希望取消菜鸟驿站   发动群众斗群众

拒收把问题甩给快递员 没经过你同意放驿站，或者你网购的时候下单备注不放菜鸟

只要你坚持要送货上门，快递员必须要送货上门，如果不送货上门，可以举报。

xbqlw：其实丰巢柜才是真不好。
有时候一两天忘记拿了，它就开始计费了。

驿站是免费存放。回到原帖

不是，菜鸟也是有时间的，当天和第二天免费，并且会有滞留件提醒信息。超过了会收钱。

看了楼上这么多回复，看样子从今年3月1号开始实施的《快递市场管理办法》在常德市还是一纸空谈，消费者也是不知道怎么去维护自己。

利益竞争好厉害！

能放驿站就知足吧 放丰巢超过时间就计费了 还有 千万不要投诉快递员 现在不比以前了 十几年前网购的人没那么多 送上门没问题 现在的包裹堆积成山 快递员根本送不赢 昨天去楼下驿站寄包裹 老板说 好多快递都辞职去搞美团了 因为有人会因为不送上门就投诉快递员 一投诉就要罚钱 所以干脆不干了 别到时候包裹到市里了都没人分拣没人送 时间越发等得久

放哪里其实我都无所谓，毕竟送上门也不方便，但好歹要打个电话，有时候快递到了都不知道，短信现在还哪个看

高山该最靓滴仔：能放驿站就知足吧 放丰巢超过时间就计费了 还有 千万不要投诉快递员 现在不比以前了 十几年前网购的人没那么多 送上门没问题 现在的包裹堆积成山 快递员根本送不赢 昨天去楼下驿站寄包裹 老板说 好多快递都辞职去搞美团了 因为有人会因为不送上门...回到原帖

按你这个思维，快递新规就是一张废纸。国家要出台快递新规是有深层的经济逻辑的。

最近又冒出个“兔喜”，跟“菜鸟”貌似是竞争关系。有的快递品牌放菜鸟，有的快递品牌放兔喜，乱七八糟到处都是，拿几个快递要折腾几个地方去拿，把消费者当猴耍~

高山该最靓滴仔：能放驿站就知足吧 放丰巢超过时间就计费了 还有 千万不要投诉快递员 现在不比以前了 十几年前网购的人没那么多 送上门没问题 现在的包裹堆积成山 快递员根本送不赢 昨天去楼下驿站寄包裹 老板说 好多快递都辞职去搞美团了 因为有人会因为不送上门...回到原帖

驿站的免费存放时间也是有限的，超过规定时间也是要收费的；送美团外卖如果被投诉也是会被罚钱的。

网友朋友：
       您好！《多此一举的菜鸟》已收悉，现回复如下：
       根据《快递暂行条例》第十四条规定“企业事业单位、住宅小区管理单位应当根据实际情况，采取与经营快递业务的企业签订合同、设置快件收寄投递专门场所等方式，为开展快递服务提供必要的便利。鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。”菜鸟驿站、丰巢快递柜都属于为用户提供便捷的快递末端服务设施，菜鸟驿站的设立符合相关法律规定，故无法取消。
       根据《快递市场管理办法》第二十八条规定“收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件，也可指定代收人验收快件和确认收到快件。收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的，经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。”您如需将快件投递至丰巢柜，在快递企业、快递员征求您同意时告知您要求将快递投递至丰巢柜即可。