帖内置顶 – – 2023-05-24 07:55
网友“歪脑壳叔叔”:
您好!关于您的意见我局已收悉,现回复如下:
收到您的问题,我局高度重视,立即责成青桔共享电动车运营公司调查处理。经调查了解,由于车辆设备故障、通信不畅以及投诉机制设置不够完善等原因,造成市民还车困难以及申诉困难等问题。
目前,我局已经责成青桔共享电动车运营公司立即开展整改工作。关于还车困难问题,该公司已经安排业务技术人员进行实地核验,并组织队伍集中开展故障车辆维修以及微信小程序、APP内上线“拍照还车”功能等工作;关于申诉困难问题,该公司已经安排人员完善微信小程序、APP及客服热线申诉渠道,优化用户体验。
另外,该公司已通过平台退还了用户5元调度费用。
感谢市民提出的意见和建议,让我们一起努力携手共建美丽常德城。
常德市城市管理和综合执法局
2023年5月23日