4月22日下午至农业银行金和嘉苑旁营业厅办理业务,取号等待轮到我后,才说:‘我想咨询。。。’就被3号窗口工作人员打断,我们这里只办现金业务,找大厅(态度很不好),来到大厅处理问题后因不能查到详细信息,需要到柜台查询,随即来到3号窗口,工作人员态度不好,说要重新取号,我们说已取过号,对方说那就等斗,我在忙(没有放置任何暂停服务等指示牌),这个过程中工作人员都是态度语气很不好的,如果在此过程中工作人员态度平和,(都不要求态度好,态度平和就行,而不是谩骂的姿态)心平气和的说我在忙,麻烦你等等或是麻烦你去其他柜台咨询办理,都不会有不舒服的情绪。
在此提出几点意见:
1,如果工作人员在忙,应该放置暂停服务提示牌
2,到哪里办理业务都只需要取一次号,你们这边随便就要用户重新取号等待,折腾用户,就算不方便办理也可以向旁边柜台移交用户业务,难道所有的柜台都在忙?
3,柜台上没有竖立任何工作人员工作牌及服务评价器