4月22日下午至农业银行金和嘉苑旁营业厅办理业务,取号等待轮到我后,才说:‘我想咨询。。。’就被3号窗口工作人员打断,我们这里只办现金业务,找大厅(态度很不好),来到大厅处理问题后因不能查到详细信息,需要到柜台查询,随即来到3号窗口,工作人员态度不好,说要重新取号,我们说已取过号,对方说那就等斗,我在忙(没有放置任何暂停服务等指示牌),这个过程中工作人员都是态度语气很不好的,如果在此过程中工作人员态度平和,(都不要求态度好,态度平和就行,而不是谩骂的姿态)心平气和的说我在忙,麻烦你等等或是麻烦你去其他柜台咨询办理,都不会有不舒服的情绪。
在此提出几点意见: 1,如果工作人员在忙,应该放置暂停服务提示牌 2,到哪里办理业务都只需要取一次号,你们这边随便就要用户重新取号等待,折腾用户,就算不方便办理也可以向旁边柜台移交用户业务,难道所有的柜台都在忙? 3,柜台上没有竖立任何工作人员工作牌及服务评价器 |
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10楼#
发布于:2019-04-23 16:04
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11楼#
发布于:2019-04-23 16:57
建议楼主给她来点实际的,直接打银行的投诉电话,就这一条没带工作牌就让她挨批评吧。
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13楼#
发布于:2019-04-24 09:46
商业银行的服务还是好些。第一次办业务,大厅经理引导,柜台人员起立迎接,搞得很不好意思。不点名银行,有广告嫌疑。
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15楼#
发布于:2019-04-24 10:59
人民路华都旁边的那农行态度也很差,办事效率真滴低,大堂经理和保安还有几个不知道什么人经常在那边闲聊,我有一次去就听他们在聊自己家里收了多少纪念币,这次升职了多少多少。跟菜市场没区别。
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18楼#
发布于:2019-04-24 17:20
很多年前就对农行没有好感,服务态度差,所以后来把农行账号废了,惹不起躲得起
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19楼#
发布于:2019-04-30 08:33
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21楼#
发布于:2019-04-30 11:59
真的搞不懂这些做事的有什么优越感?态度那么差,出了银行他们还不是个普通人
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