皮鞋趣事
———记政府机关事务管理局服务处杨子
杨国忠,机关同事都习惯叫他“杨子”。三十出
头,其貌不扬,本来就不大的眼睛笑起来就成了典型的“一线天”,可他偏偏爱笑,不管脚步多么匆忙,手上抱着多少东西,见到同事都灿然一笑。
认识他很偶然,记得是金秋十月,因为家在外
地,又初来乍到,管局给我安排了一间单人宿舍。当服务处的马姐领着我下楼到机关门口就见到眼睛笑成“一线天”的他抱着一床被子,脚边是放在推车上的单人床、桌子、凳子、柜子等。马姐介绍说:“这是杨子,你的生活用品他都给准备好了。”
等宿舍的生活用品在同事的帮助下都各就各位
时,他眯着小眼睛看看窗子,然后像变魔术一样的从柜子里拿出了窗帘、榔头、铁丝和钉子。只见他跃上窗台,三下两下就把窗帘挂好了。窗帘挂上,我楞住了——怎么尺寸刚刚好,难道他事先量过?那一刻,我很愕然,也很感动连忙道谢:“这么小的事情竟然如都想到了,而且尺寸恰倒好处,真是太感谢了!”
马姐呵呵一笑道:“不用谢的,我们做服务的要的就是细心、贴心、耐心!也不用奇怪,杨子在总务科,机关大院的一针一线都在他心里装着。”
从窗台上跳下来眯着小眼睛打趣道:“不明白了吧,这叫’主动服务,以早保优’,看来你还得好好补上机关后勤服务这一课噢。”
不知不觉在机管局这个和谐的大家庭工作、生
活了大半年。临近春节的一天,马姐叫我陪着去新华街,说是杨子委托帮忙给买双皮鞋。我很奇怪地问:“为什么他不自己去?”马姐说:“你不知道,这个时候杨子忙得很。该配送的办公用品得送到位,过节该用的灯笼、彩灯等等都得从库房搬出来、挂起来,哪顾得上给自己买鞋!”我说:“春节后买也行呀!”马姐说:“他脚上的鞋已经坏了,他老婆的工作也忙,还要照顾孩子,不得闲上街给他买鞋,因为我这个大姐知道他对鞋的要求,所以让我帮忙买一双。不能让他穿着烂皮鞋过春节吧!”
在新华街给杨子挑鞋时听马姐讲了有关杨子的“皮鞋”趣事。说有一次杨子买了一双某知名品牌的皮鞋,买前杨子向服务员说明了自己很费鞋,如果皮鞋质量不过硬就不买了,当时商家承诺保修三个月,结果只穿了一个月鞋就坏了。杨子找到商场,商场经理给换了一双;没想到的是,只穿了一个来月,鞋又出现了问题,这样来回换了四次,商场经理无可奈何的说:“说我们的皮鞋质量不行,我还真不服气!卖了上万双鞋给顾客,从没出现过这样的事情。如果都像你这样,我这生意也就甭做了,厂家的品牌也早该砸了!”杨子不好意思的说:“不怪你们的鞋,是我太费鞋了。给你们添麻烦了!”当时马姐和一同去的几个同事都开玩笑说:“杨子,干脆让厂家给你定做一双铁鞋穿吧。”
杨子的皮鞋有很多讲究,既要漂亮又得结实耐穿。要漂亮是因为在机关工作,每天都得给大楼内各大机关的处、室及领导办公室配送办公用品,得注意仪表形象;要结实耐穿是因为每天实在要走太多的路,还经常要爬上爬下的拿东取西。有时候在办公楼内碰上笑咪咪而又很匆忙的杨子,我会开玩笑:“是不是又穿着新皮鞋享受上上下下的快乐了呀!
后记:
这篇文章刊登出来不久,杨子的脚因为工作时不小心,骨折了,这一下大家见到我都和我开玩笑,说郑大编辑厉害,写杨子的皮鞋竟然把杨子的脚写伤了,好让他休息休息!
如今的杨子成长成办公厅机关服务中心的副主任了,他的服务意识还是那么强,只是一年不会再因为奔忙穿坏那么多皮鞋了吧!