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皮鞋趣事
———记政府机关事务管理局服务处杨子 杨国忠，机关同事都习惯叫他“杨子”。三十出 头，其貌不扬，本来就不大的眼睛笑起来就成了典型的“一线天”，可他偏偏爱笑，不管脚步多么匆忙，手上抱着多少东西，见到同事都灿然一笑。 认识他很偶然，记得是金秋十月，因为家在外 地，又初来乍到，管局给我安排了一间单人宿舍。当服务处的马姐领着我下楼到机关门口就见到眼睛笑成“一线天”的他抱着一床被子，脚边是放在推车上的单人床、桌子、凳子、柜子等。马姐介绍说:“这是杨子，你的生活用品他都给准备好了。” 等宿舍的生活用品在同事的帮助下都各就各位 时，他眯着小眼睛看看窗子，然后像变魔术一样的从柜子里拿出了窗帘、榔头、铁丝和钉子。只见他跃上窗台，三下两下就把窗帘挂好了。窗帘挂上，我楞住了——怎么尺寸刚刚好，难道他事先量过？那一刻，我很愕然，也很感动连忙道谢:“这么小的事情竟然如都想到了，而且尺寸恰倒好处，真是太感谢了！” 马姐呵呵一笑道:“不用谢的，我们做服务的要的就是细心、贴心、耐心！也不用奇怪，杨子在总务科，机关大院的一针一线都在他心里装着。” 从窗台上跳下来眯着小眼睛打趣道:“不明白了吧，这叫’主动服务，以早保优’，看来你还得好好补上机关后勤服务这一课噢。” 不知不觉在机管局这个和谐的大家庭工作、生 活了大半年。临近春节的一天，马姐叫我陪着去新华街，说是杨子委托帮忙给买双皮鞋。我很奇怪地问:“为什么他不自己去？”马姐说:“你不知道，这个时候杨子忙得很。该配送的办公用品得送到位，过节该用的灯笼、彩灯等等都得从库房搬出来、挂起来，哪顾得上给自己买鞋！”我说:“春节后买也行呀！”马姐说:“他脚上的鞋已经坏了，他老婆的工作也忙，还要照顾孩子，不得闲上街给他买鞋，因为我这个大姐知道他对鞋的要求，所以让我帮忙买一双。不能让他穿着烂皮鞋过春节吧！” 在新华街给杨子挑鞋时听马姐讲了有关杨子的“皮鞋”趣事。说有一次杨子买了一双某知名品牌的皮鞋，买前杨子向服务员说明了自己很费鞋，如果皮鞋质量不过硬就不买了，当时商家承诺保修三个月，结果只穿了一个月鞋就坏了。杨子找到商场，商场经理给换了一双；没想到的是，只穿了一个来月，鞋又出现了问题，这样来回换了四次，商场经理无可奈何的说:“说我们的皮鞋质量不行，我还真不服气！卖了上万双鞋给顾客，从没出现过这样的事情。如果都像你这样，我这生意也就甭做了，厂家的品牌也早该砸了！”杨子不好意思的说:“不怪你们的鞋，是我太费鞋了。给你们添麻烦了！”当时马姐和一同去的几个同事都开玩笑说:“杨子，干脆让厂家给你定做一双铁鞋穿吧。” 杨子的皮鞋有很多讲究，既要漂亮又得结实耐穿。要漂亮是因为在机关工作，每天都得给大楼内各大机关的处、室及领导办公室配送办公用品，得注意仪表形象；要结实耐穿是因为每天实在要走太多的路，还经常要爬上爬下的拿东取西。有时候在办公楼内碰上笑咪咪而又很匆忙的杨子，我会开玩笑:“是不是又穿着新皮鞋享受上上下下的快乐了呀！ 后记： 这篇文章刊登出来不久，杨子的脚因为工作时不小心，骨折了，这一下大家见到我都和我开玩笑，说郑大编辑厉害，写杨子的皮鞋竟然把杨子的脚写伤了，好让他休息休息！ 如今的杨子成长成办公厅机关服务中心的副主任了，他的服务意识还是那么强，只是一年不会再因为奔忙穿坏那么多皮鞋了吧！ |
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