市民留言

       83岁的老母在26号前去建行武陵支行欲提取2万元现金，值班人员毫无尊老意识，不是积极主动提供便利，反而要求老人用手机先扫码关注公众号后才能办理（几个老年人会操作？）否则不能按需提取，缺德下作之极。本人也曾是该行白金卡千万级用户，基于其长期来的低劣服务改到旁边的民生银行，上月家人有建行卡到期换卡，一进门也是被要求先扫码关注公众号后再办业务，被我狠骂了一顿，没想到它们对老年人也不放过。

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                                                                                                             2026年02月02日

对于年龄这么大的老年人的确不要求去关注公众号，亲眼所见有的老人由于不会操作将手机交由银行工作操作一下后，回来发现被银行一键绑定了多达10个以上网络消费的app，只需一个验证码而已。

得罪了大客户

银行的这种行为确实过分

取个钱还这么搞？扯吧？

老年人和银行值班人员搞反自身位置了。老人为何要关注公众号？求人关注公众号，还敢强迫。反手一个投诉电话打到12378。看看到底该怎么处理。

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