帖内置顶 – – 2023-12-15 11:28
贵网友:
您好!您反映的问题已收悉,现将有关情况回复如下:
一、调查情况:
市民于2023年11月24日在亿客隆超市花费近50元购得红富士苹果2袋,2023年11月26日与店员微信沟通,称苹果有坏的,店员表示可退可换。2023年12月7日,市民带20多元苹果至店要求全额退款,双方当时未达成一致。
2023年12月12月8日灌溪市场监督管理所所龙副所长、罗副所长二人对该超市进行现场检查,未发现存有变质水果的现象。
2023年12月8日12时,执法人员组织双方进行调解。市民带来之前购买的苹果,当场分剖2个,可见1个内部存在类似冻伤状,1个完好。
二、处理结果
经多次组织协调,双方达成一致,商家全额进行退款,并给予100元补偿。
如您还有其他疑问,可以咨询灌溪市场监督管理所,联系人:赵刚,联系电话:7393011。感谢您对我们工作的信任与支持。
鼎城区市场监督管理局