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尊敬的领导，本人去灌溪亿客隆购物比较多，其中水果经常买到外表光鲜但是里面已经腐烂的水果，由于金额不大，告知对方以后注意就行了。上月底看到苹果卖相比较好，就买了40元，回家后尝了一个发现里面腐烂，试了三个都是如此，立即拍照联系对方工作人员，对方说有空可以退货，由于本人出差一个多星期才回来，部分腐烂严重水果蚊虫多丢弃，抽时间拿部分未丢弃水果和单据去处理此事，对方态度强硬，说实物有多少就换货多少，不退钱。对于亿客隆明知道内部腐烂水果还继续售卖，危害群众身体的健康行为，予以谴责，希望消费者协会和市场监督局介入，加大督查力度。
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1楼#
发布于：2023-12-15 10:53
帖内置顶 – – 2023-12-15 11:28
贵网友：
您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下： 一、调查情况： 市民于2023年11月24日在亿客隆超市花费近50元购得红富士苹果2袋，2023年11月26日与店员微信沟通，称苹果有坏的，店员表示可退可换。2023年12月7日，市民带20多元苹果至店要求全额退款，双方当时未达成一致。 2023年12月12月8日灌溪市场监督管理所所龙副所长、罗副所长二人对该超市进行现场检查，未发现存有变质水果的现象。 2023年12月8日12时，执法人员组织双方进行调解。市民带来之前购买的苹果，当场分剖2个，可见1个内部存在类似冻伤状，1个完好。 二、处理结果 经多次组织协调，双方达成一致，商家全额进行退款，并给予100元补偿。 如您还有其他疑问，可以咨询灌溪市场监督管理所，联系人：赵刚，联系电话：7393011。感谢您对我们工作的信任与支持。 鼎城区市场监督管理局 |
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5楼#
发布于：2023-12-15 10:53
贵网友：
您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下： 一、调查情况： 市民于2023年11月24日在亿客隆超市花费近50元购得红富士苹果2袋，2023年11月26日与店员微信沟通，称苹果有坏的，店员表示可退可换。2023年12月7日，市民带20多元苹果至店要求全额退款，双方当时未达成一致。 2023年12月12月8日灌溪市场监督管理所所龙副所长、罗副所长二人对该超市进行现场检查，未发现存有变质水果的现象。 2023年12月8日12时，执法人员组织双方进行调解。市民带来之前购买的苹果，当场分剖2个，可见1个内部存在类似冻伤状，1个完好。 二、处理结果 经多次组织协调，双方达成一致，商家全额进行退款，并给予100元补偿。 如您还有其他疑问，可以咨询灌溪市场监督管理所，联系人：赵刚，联系电话：7393011。感谢您对我们工作的信任与支持。 鼎城区市场监督管理局 |
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