[投诉举报]这个司机不讲理 [已解决]
  • 七彩阳光
    2023-07-30 12:25
        2023年7月30日上午11点30分我上了H15公交车,从后门上的,就听前面司机一声吼,后面上的买票,我说同方向的不是免票的吗?他说必须买票。哪个讲的不买票。然后有乘客告诉我这里是洞庭大道站,从姻缘桥站上可以不买票。我刚准备买票,司机还在那儿吼,我说我没有不买票,我总要把事情弄明白吧!我是坐H11错过站了,在市国资委才下车,然后走到BRT公交站台,也没看站名,以为是姻缘桥站,天气热,有点热晕了,上车司机一吼都还没回过神了,人也蒙了。你司机文明说话不行吗,那么凶!我说我有残疾证,老年公交卡,今天出门忘带出来,我一般很少出门,外出也从不带这两样东西,都是很自觉的扫码买票,我家里也说过同方向不用买票。并没有要逃票,这司机凶巴巴的把我当逃票的了,还一路在训斥我,一车的乘客都看不下去了。这个司机要不得啊,文明不是挂嘴边上,要落实在行动上!

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    这是H15公交车我的付款凭证,弄清情况后我是马上买了票!

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    这是坐H11公交付款凭证。

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    这是我乘坐的H15路公交车!
  • 常德公交总公司
    2023-07-31 17:31
    1楼
    帖内置顶  –    –  2023-07-31 17:33
    七彩阳光”网友:
    留言已收悉,针对反映的情况,公司上线进行查核。据查,当时市民在洞庭大道BRT站点由后门上了1320#车辆,驾驶员要求市民到前门来刷卡投币,由于声音较大语气生硬,引发市民的不满,造成的不便,深表歉意!为优化同向免费换乘,避免漏票,建议市民在姻缘桥BRT站点、皇木关BRT站点进行同向换乘。公司已对1320#驾驶员进行批评教育,加强行业行为准则的培训学习,要求驾驶员耐心做好市民的宣传解释工作,为市民提供最优的换乘方式,尽力解决市民在乘车中遇到的问题。如在今后乘车过程中,遇到有疑问需要解决,请与公司服务热线7285696联系,我们将竭诚提供帮助与服务。
    感谢对公交服务工作的理解与支持!
  • 柳叶晚风
    2023-07-31 08:33
    2楼
    司机态度要好一点,楼主也是个实诚人
  • 七彩阳光
    2023-07-31 08:47
    3楼
    柳叶晚风:司机态度要好一点,楼主也是个实诚人回到原帖
    谢谢您的点评!公交公司像我经常坐的1路车、28路车的司机服务态度非常好,这个H15的司机不知怎么啦!
  • cdgao
    2023-07-31 09:36
    4楼
    公交司机服务态度的改进还任重道远。不知大家发现没有,大部分公交司机的心态都是默认站在乘客的对立面,只要乘客稍有差错或动作慢了点,都会大声呵斥。不知这种积怨是公交公司待遇不公造成的还是有其它原因。我只知道以前北京等大城市的公交司机90%都是女司机,极少有男司机,我想服务态度可能是一个方面。可否向大城市学习逐渐引进女公交司机,改进服务态度。
  • 七彩阳光
    2023-07-31 12:41
    5楼
    cdgao:公交司机服务态度的改进还任重道远。不知大家发现没有,大部分公交司机的心态都是默认站在乘客的对立面,只要乘客稍有差错或动作慢了点,都会大声呵斥。不知这种积怨是公交公司待遇不公造成的还是有其它原因。我只知道以前北京等大城市的公交司机90%都是女...回到原帖
    谢谢点评!公交公司的司机服务态度确实需要改正。昨天我没和司机吵起来,车内乘客都说我脾气好!
  • 中国农民工
    2023-07-31 13:34
    6楼
    cdgao:公交司机服务态度的改进还任重道远。不知大家发现没有,大部分公交司机的心态都是默认站在乘客的对立面,只要乘客稍有差错或动作慢了点,都会大声呵斥。不知这种积怨是公交公司待遇不公造成的还是有其它原因。我只知道以前北京等大城市的公交司机90%都是女...回到原帖
    你这个90%哪里来的数据?
  • 常德公交总公司
    2023-07-31 17:31
    7楼
    七彩阳光”网友:
    留言已收悉,针对反映的情况,公司上线进行查核。据查,当时市民在洞庭大道BRT站点由后门上了1320#车辆,驾驶员要求市民到前门来刷卡投币,由于声音较大语气生硬,引发市民的不满,造成的不便,深表歉意!为优化同向免费换乘,避免漏票,建议市民在姻缘桥BRT站点、皇木关BRT站点进行同向换乘。公司已对1320#驾驶员进行批评教育,加强行业行为准则的培训学习,要求驾驶员耐心做好市民的宣传解释工作,为市民提供最优的换乘方式,尽力解决市民在乘车中遇到的问题。如在今后乘车过程中,遇到有疑问需要解决,请与公司服务热线7285696联系,我们将竭诚提供帮助与服务。
    感谢对公交服务工作的理解与支持!
  • 七彩阳光
    2023-07-31 19:03
    8楼
    常德公交总公司:“七彩阳光”网友:
    留言已收悉,针对反映的情况,公司上线进行查核。据查,当时市民在洞庭大道BRT站点由后门上了1320#车辆,驾驶员要求市民到前门来刷卡投币,由于声音较大语气生硬,引发市民的不满,造成的不便,深表歉意!为优化同向免费换乘,避...
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    感谢贵公司快速及时解决问题,我接受贵公司的道歉,希望不要再有此类事情发生,做好优质服务!
  • ct8008
    2023-07-31 19:56
    9楼
    中国农民工:你这个90%哪里来的数据?回到原帖
    键盘打出来的。
  • asawaly
    2023-08-01 08:48
    10楼
    中国农民工:你这个90%哪里来的数据?回到原帖
    也不知道是摸脑袋想出来的,还是作出来的,反正是胡说八道
  • cdgao
    2023-08-01 09:09
    11楼
    asawaly:也不知道是摸脑袋想出来的,还是作出来的,反正是胡说八道回到原帖
    我在北京读了四年书,比你信口开河还是有点底气的。
  • cdgao
    2023-08-01 09:23
    12楼
    中国农民工:你这个90%哪里来的数据?回到原帖
    以我在北京生活4年的所见所闻得出的结论。这个数据只会少不会多,20年前北京的公交车基本都是女司机,极少看到男司机,现在的情况我不清楚。而不是像某些人坐井观天,信口开河,胡说八道。