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中国移动侵犯消费者权益保护法,强制卖服务,不要还要卖! [已解决]
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huyinhua
2022-11-08 20:32
关注楼主
如题:中国移动侵犯消费者权益保护法,强制卖服务,不要还要卖!
我的手机号是:15886678395 ,我在10月27日投诉我不要的服务别给我添加别强卖(我不要就是不要,不同意给我加就是强卖(免不免费要不要是我消费者决定,不是你移动说了算),答应会在10月底取消。结果在10月31是取消业务了,但是又在2022-10-31日另给我加了赠送套外国内通用流量10G该业务。
没有经过我本人同意,中国移动常德分公司就已经违规了,我于是在昨天投诉要求取消
赠送套外国内通用流量10G,没有取消,打两个电话不解决还就投诉完成了。
消费者权益保护法
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
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常德移动客服
2022-11-10 17:35
1楼
帖内置顶
– – 2022-11-11 08:10
尊敬的网友:
您好!您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢!
柳城麦兜
2022-11-10 16:37
2楼
其实都一样,前几天去电信单宽带续费,也是给我啰嗦了半天,什么手机改网咯,家庭套餐咯,最后我都懒得搭理那人了,直接一句话:我就是宽带续费一年,最后那几个服务员也不说话了
常德移动客服
2022-11-10 17:35
3楼
尊敬的网友:
您好!您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢!
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