[投诉举报]万建物业服务水平不达标,请市住建局整改 [已解决]
  • 李清梅820322
    2022-08-24 11:02
       我觉得万建物业公司和业主之间,为什么在核心问题上一直有矛盾?
    你们口口声声说业主欠你们的物业费,导致你们资金紧张,导致你们不能提供合同约定的物业服务.但是相应的服务做到了吗?
    据我长时间观察取证,在你们管理的小区,实际状况如下:
    1.小区绿化,今年气如此炎热,没有及时浇水养护,还是因为有业主打过市长热线后才开始做;枯枝死树从未清理,也从未补种,杂草丛生,从未有绿化工人打理;
    2.小区安保:从未有见保安巡逻,有个别保安室玻璃都是用纸遮住的,请问这是什么服务,外来人员从未管控过,楼道内小广告成灾,消防通道杂物堆积,造成安全隐患;
    3. 小区消防:各个楼层消防水箱都是贴了封条,消防是否合适,心里未知,更谈不上有专职消防员值班和应急救援;
    4.物业服务电话:6栋可视对讲坏了2个月,电话反映问题提过多次,无时间拖延,一直未处理;
    5.物业财务:从未公示;
    6.业主发给物业公司的《履约通知书》从未给与回复;
    7.物业公司建的物业服务群,凡是对物业服务不满意的业主或者提建议的业主,一律踢之;
    8.小区内卫生:一个保洁员负责两栋楼,每天象征性的巡视一遍,地下室垃圾遍地臭气熏天,粪水直流;
    9.小区地面地下停车:通道里面的水可以养鱼,臭气熏天
    10.公共设施设备维修不及时,发电机坏了不及时维修,说是开发商前期购置;10栋前面花园边沿的木制地板,腐乱成渣,也未维修;小区内几条主道路路灯昏暗,羽毛球场椅子拆除后未及时补上;
    你们做的最好的事情,有没有呢?当然有,那就是不断的发短信给业主做法制宣传,要求业主给你们缴纳物业费,甚至要求提前交几年的物业费.你们在不断发短信向业主普法的同时,请问你们自己对照《民法典》,《消费者权益保护法》,《物业管理条例》进行过自我学习提升和反思没有?
    如果你们换一种思路,尽量做好服务,尽量为业主考虑,物业它属于服务行业,而非管理者,只有把服务做到位,多为业主办实事,才能得到广大业的认可,才能提高收费,从而才能更好的提高服务水平,才能有一个良性的发展。

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  • 武陵区区长热线
    2022-08-30 09:07
    1楼
    帖内置顶  –    –  2022-08-30 09:56
           关于市民反映的万建紫庭小区相关问题,经我中心工作人员现场调查核实,现将有关情况回复如下:
    1、绿化问题,我中心已督促物业公司严格按照物业服务合同约定对绿化进行养护,考虑到近期天气炎热,可适当增加洒水频次,枯枝杂草及时清理。

    2、安保问题,物业保安有在小区大门口对外来人员进行问询登记,我中心也已督促物业公司,加强小区内安全巡逻,楼道内小广告清理干净,消防通道堆放杂物的,上门与业主沟通,业主拒不整改的,及时向消防部门报告。

    3、物业公司在消防水箱上贴封条是为了防止消防设施损坏,并不影响开门,该行为是否违反有关消防规定,建议转区消防救援大队解答。

    4、6栋可视对讲,我中心已督促物业公司尽快进行修复。
    5、公共收益问题,我中心已督促物业公司按照相关法律规定进行公示。
    6、我中心已督促物业公司,对于业主发给物业公司的《履约通知书》或者业主在群里反映的问题、提出的建议,属于物业公司负责的及时进行处理,不属于物业公负责的,耐心做好解释沟通,不得以无视或踢群等方式消极对待。
    7、关于小区卫生清扫问题,我中心已督促物业公司,要求保洁员按照前期物业服务合同约定履行自己的清扫义务;地下室确实存在垃圾清扫不及时的情况,我中心现场要求保洁员进行了清理,但并未发现粪水直流的情况;该小区地下停车场由于地势下沉,返潮严重,物业公司前期已经进开槽引水,同时配合洗地机对地下停车场地面积水进行清理。

    8、受损的公共设施设备,物业公司已承诺会尽快修复,羽毛球场木椅子已拆除准备更换成大理石椅。

    感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。


                                                                              武陵区城市小区物业指导服务中心
                                                                                          2022年8月25日
  • 武陵区区长热线
    2022-08-25 10:02
    2楼
    帖内置顶  –    –  2022-08-25 10:43
    您好!您反映的问题已收悉,相关情况我们将进一步上网告知。
  • 北漂的人
    2022-08-24 11:39
    3楼
    现在的物业确实是差,只知道收钱,不知道办事,现在的物业搞得比业主还要牛B些了。
  • 57哥
    2022-08-24 14:39
    4楼
    物业管理难,难在机制体制,难在收费,难在监督。
  • zy1971zj
    2022-08-25 07:31
    5楼
    按照眀典法,只需要一条物业未做到的服务(保留证据)可以成为拒交物业费的依据
  • xiaobin4333
    2022-08-25 09:01
    6楼
    zy1971zj:按照眀典法,只需要一条物业未做到的服务(保留证据)可以成为拒交物业费的依据回到原帖
    请不要胡说八道,民法典没有这个内容
  • 武陵区区长热线
    2022-08-25 10:02
    7楼
    您好!您反映的问题已收悉,相关情况我们将进一步上网告知。
  • mzy711020
    2022-08-25 11:23
    8楼
    zy1971zj:按照眀典法,只需要一条物业未做到的服务(保留证据)可以成为拒交物业费的依据回到原帖
    想知道是哪一条?
  • yufeifan
    2022-08-25 17:29
    9楼
    zy1971zj:按照眀典法,只需要一条物业未做到的服务(保留证据)可以成为拒交物业费的依据回到原帖
    只能是打折,不能是拒交
  • 闹闹闹
    2022-08-26 09:23
    10楼
    现在的物业确实是差,只知道收钱,不知道办事
  • 李清梅820322
    2022-08-26 15:38
    11楼
    武陵区区长热线:您好!您反映的问题已收悉,相关情况我们将进一步上网告知。回到原帖
    上网告之,这些问题是很难处理吗?如果物业不作为,街道,社区,住建局在业委会没有成立之初,是不是可以帮我们业主更换物业公司。为什么在发现问题的第一时间不给予处理,非得成了癌症才觉得需在整治了
  • xiaobin4333
    2022-08-26 17:07
    12楼
    李清梅820322:上网告之,这些问题是很难处理吗?如果物业不作为,街道,社区,住建局在业委会没有成立之初,是不是可以帮我们业主更换物业公司。为什么在发现问题的第一时间不给予处理,非得成了癌症才觉得需在整治了回到原帖
    因为换物业法律规定只有业主大会能做主,而只有业委会才能代表业主大会和新物业公司签合同
  • snisy
    2022-08-28 20:20
    13楼
    以后还是居民自治好些,物业公司都是以赚钱为目的
  • 武陵区区长热线
    2022-08-30 09:07
    14楼
           关于市民反映的万建紫庭小区相关问题,经我中心工作人员现场调查核实,现将有关情况回复如下:
    1、绿化问题,我中心已督促物业公司严格按照物业服务合同约定对绿化进行养护,考虑到近期天气炎热,可适当增加洒水频次,枯枝杂草及时清理。

    2、安保问题,物业保安有在小区大门口对外来人员进行问询登记,我中心也已督促物业公司,加强小区内安全巡逻,楼道内小广告清理干净,消防通道堆放杂物的,上门与业主沟通,业主拒不整改的,及时向消防部门报告。

    3、物业公司在消防水箱上贴封条是为了防止消防设施损坏,并不影响开门,该行为是否违反有关消防规定,建议转区消防救援大队解答。

    4、6栋可视对讲,我中心已督促物业公司尽快进行修复。
    5、公共收益问题,我中心已督促物业公司按照相关法律规定进行公示。
    6、我中心已督促物业公司,对于业主发给物业公司的《履约通知书》或者业主在群里反映的问题、提出的建议,属于物业公司负责的及时进行处理,不属于物业公负责的,耐心做好解释沟通,不得以无视或踢群等方式消极对待。
    7、关于小区卫生清扫问题,我中心已督促物业公司,要求保洁员按照前期物业服务合同约定履行自己的清扫义务;地下室确实存在垃圾清扫不及时的情况,我中心现场要求保洁员进行了清理,但并未发现粪水直流的情况;该小区地下停车场由于地势下沉,返潮严重,物业公司前期已经进开槽引水,同时配合洗地机对地下停车场地面积水进行清理。

    8、受损的公共设施设备,物业公司已承诺会尽快修复,羽毛球场木椅子已拆除准备更换成大理石椅。

    感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。


                                                                              武陵区城市小区物业指导服务中心
                                                                                          2022年8月25日