帖内置顶 – – 2022-08-30 09:56
关于市民反映的万建紫庭小区相关问题,经我中心工作人员现场调查核实,现将有关情况回复如下:
1、绿化问题,我中心已督促物业公司严格按照物业服务合同约定对绿化进行养护,考虑到近期天气炎热,可适当增加洒水频次,枯枝杂草及时清理。
2、安保问题,物业保安有在小区大门口对外来人员进行问询登记,我中心也已督促物业公司,加强小区内安全巡逻,楼道内小广告清理干净,消防通道堆放杂物的,上门与业主沟通,业主拒不整改的,及时向消防部门报告。
3、物业公司在消防水箱上贴封条是为了防止消防设施损坏,并不影响开门,该行为是否违反有关消防规定,建议转区消防救援大队解答。
4、6栋可视对讲,我中心已督促物业公司尽快进行修复。
5、公共收益问题,我中心已督促物业公司按照相关法律规定进行公示。
6、我中心已督促物业公司,对于业主发给物业公司的《履约通知书》或者业主在群里反映的问题、提出的建议,属于物业公司负责的及时进行处理,不属于物业公负责的,耐心做好解释沟通,不得以无视或踢群等方式消极对待。
7、关于小区卫生清扫问题,我中心已督促物业公司,要求保洁员按照前期物业服务合同约定履行自己的清扫义务;地下室确实存在垃圾清扫不及时的情况,我中心现场要求保洁员进行了清理,但并未发现粪水直流的情况;该小区地下停车场由于地势下沉,返潮严重,物业公司前期已经进开槽引水,同时配合洗地机对地下停车场地面积水进行清理。
8、受损的公共设施设备,物业公司已承诺会尽快修复,羽毛球场木椅子已拆除准备更换成大理石椅。
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
武陵区城市小区物业指导服务中心
2022年8月25日