[投诉举报]万建物业服务水平不达标，请市住建局整改 [已解决]

       关于市民反映的万建紫庭小区相关问题，经我中心工作人员现场调查核实，现将有关情况回复如下：
1、绿化问题，我中心已督促物业公司严格按照物业服务合同约定对绿化进行养护，考虑到近期天气炎热，可适当增加洒水频次，枯枝杂草及时清理。

2、安保问题，物业保安有在小区大门口对外来人员进行问询登记，我中心也已督促物业公司，加强小区内安全巡逻，楼道内小广告清理干净，消防通道堆放杂物的，上门与业主沟通，业主拒不整改的，及时向消防部门报告。

3、物业公司在消防水箱上贴封条是为了防止消防设施损坏，并不影响开门，该行为是否违反有关消防规定，建议转区消防救援大队解答。

4、6栋可视对讲，我中心已督促物业公司尽快进行修复。
5、公共收益问题，我中心已督促物业公司按照相关法律规定进行公示。
6、我中心已督促物业公司，对于业主发给物业公司的《履约通知书》或者业主在群里反映的问题、提出的建议，属于物业公司负责的及时进行处理，不属于物业公负责的，耐心做好解释沟通，不得以无视或踢群等方式消极对待。
7、关于小区卫生清扫问题，我中心已督促物业公司，要求保洁员按照前期物业服务合同约定履行自己的清扫义务；地下室确实存在垃圾清扫不及时的情况，我中心现场要求保洁员进行了清理，但并未发现粪水直流的情况；该小区地下停车场由于地势下沉，返潮严重，物业公司前期已经进开槽引水，同时配合洗地机对地下停车场地面积水进行清理。

8、受损的公共设施设备，物业公司已承诺会尽快修复，羽毛球场木椅子已拆除准备更换成大理石椅。

感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。


                                                                          武陵区城市小区物业指导服务中心
                                                                                      2022年8月25日

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。