因家里装的移动宽带，是相信移动的服务，从论坛就看得出来，经常有用户投诉移动，近期了解到移动套餐包含的宽带升级了，刚好家里网速体验不太好，就向10086反馈这个问题，移动太会踢皮球，专业复制粘贴回复，也不排师傅上门查看。也不让用户更新新套餐，使用新的宽带速度，移动虽然是大企业也是要遵守相关法律的，这侵犯了《消费者权益保护法》《电信条例》。老百姓面对这样的企业维权真难。
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帖内置顶 – – 2022-08-18 18:25
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！
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转到电信或者联通，是不是要好一点
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就三家，能怎么办
