扬名
四级网友
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[投诉举报]移动不愧是家大业大面对投诉不怕 [已解决]

楼主#
更多 发布于:2022-08-17 16:12扫一扫,手机看帖
因家里装的移动宽带,是相信移动的服务,从论坛就看得出来,经常有用户投诉移动,近期了解到移动套餐包含的宽带升级了,刚好家里网速体验不太好,就向10086反馈这个问题,移动太会踢皮球,专业复制粘贴回复,也不排师傅上门查看。也不让用户更新新套餐,使用新的宽带速度,移动虽然是大企业也是要遵守相关法律的,这侵犯了《消费者权益保护法》《电信条例》。老百姓面对这样的企业维权真难。
部门 发帖时间 满意度 状态
常德移动客服 08-17 16:12:56 处理完成
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1楼#
发布于:2022-08-18 17:14
帖内置顶  –    –  2022-08-18 18:25
尊敬的网友:
      您好!您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢!
为民服务,创先争优!我们百分努力,期待您“10”分满意!常德移动
2楼#
发布于:2022-08-17 21:41
转到电信或者联通,是不是要好一点
3楼#
发布于:2022-08-18 17:14
尊敬的网友:
      您好!您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢!
为民服务,创先争优!我们百分努力,期待您“10”分满意!常德移动
仗剑
七级网友
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4楼#
发布于:2022-08-19 16:16
就三家,能怎么办