[投诉举报]中国联通私自订购流量包,导致触发限速服务 [已解决]
  • healy
    2022-03-09 11:29
    尊敬的领导您好,感谢在百忙之中收阅这条求助。


    我是湖南常德联通用户:13027362009,2019年办理该卡时候没有限速服务。然而在2022年01月02日,被中国联通私自(未经本人允许)订购流量包,导致触发限速服务。要求湖南联通按照2019年的开卡的协议,取消我的限速服务,但是至今未同意,不愿意履行当初的合同内容,侵犯我的合法权益。通过多方投诉仍未得到解决,地方政府机关单位说联通公司为央企没有行政监管权。联通公司做为央企就可以为所欲为,没人能管制。联通自身内部和经营销售存在严重问题,难道要我们老百姓买单吗?希望联通按当初开卡协议来履行当初合同,当初我是花钱在你们联通授权的营销商或代理点办理的业务,你不履行合同是个是存在欺诈消费者。望领导核查帮忙监督督促,帮老百姓做主,督促地方政府和相关企业。
  • 联通公司
    2022-03-10 16:07
    1楼
    帖内置顶  –    –  2022-03-10 16:44
    尊敬的用户:

    您好!我们已经详细记录了您提供的情况,给您带来的困扰十分抱歉,我公司客服人员会与您联系处理,请保持手机畅通。

    “百倍用心,愿您10分满意”,感谢您对联通品牌的关注及支持!
  • 中国农民工
    2022-03-09 11:34
    2楼
    工信部处理。
  • pc1383838438
    2022-03-09 14:02
    3楼
    工信部,通管局投诉。不行就民事诉讼
  • 桃源老江2
    2022-03-09 14:28
    4楼
    有没有一个领导,勇敢地站出来:
  • 20201001
    2022-03-09 15:04
    5楼
    这个我有经验,工信部投诉比在这发帖有用。
    我有两个号码,其中联通号码的套餐是138块钱一个月,因为用的少,但是绑定的信息太多,也不想停用,所以想换成费用比较低一点的套餐,打客服了打了几个月都在踢皮球,各种推脱,要么让我带身份证去营业厅办理,要么说她那里没有权限,要么说这就是最低的套餐了,我带身份证去营业厅办理也不行,又让我先打客服……    
    投诉之后,联通客服主动联系我,给我换成了8块钱一个月的。
  • zengke858
    2022-03-09 15:54
    6楼
    建议工信部投诉 还是有点作用的。
  • 汉晨·天成苑
    2022-03-09 17:08
    7楼
    20201001:这个我有经验,工信部投诉比在这发帖有用。
    我有两个号码,其中联通号码的套餐是138块钱一个月,因为用的少,但是绑定的信息太多,也不想停用,所以想换成费用比较低一点的套餐,打客服了打了几个月都在踢皮球,各种推脱,要么让我带身份证去营业厅办理,...
    回到原帖
    请问移动有没有10块、8块钱一个月的版本?谢谢!
  • 柳叶湖的鱼
    2022-03-09 21:36
    8楼
    工信部投诉过某个运营商的来报道了
  • 20201001
    2022-03-10 00:13
    9楼
    汉晨·天成苑:请问移动有没有10块、8块钱一个月的版本?谢谢!回到原帖
    这个我也不太清楚哎,我是联通的,但是我想三大运营商都会有相对应的套餐吧
  • 24648813
    2022-03-10 08:15
    10楼
    私自订购流量包的情况通常是你曾经接听过10016的电话。只要你接听,它就代表你对它的认可,电话接听后,从头到尾内容无非是取得你对它们报务的肯定,只字不提给你加套餐的事,然而却是被动地帮你又订购了多项额外服务。
  • 联通公司
    2022-03-10 16:07
    11楼
    尊敬的用户:

    您好!我们已经详细记录了您提供的情况,给您带来的困扰十分抱歉,我公司客服人员会与您联系处理,请保持手机畅通。

    “百倍用心,愿您10分满意”,感谢您对联通品牌的关注及支持!
  • hyhy666
    2022-10-12 15:03
    12楼
    营业厅办不了流量卡的,全国普片都这样,http://www.liuliangduo.cn/ekdk1/
  • hyhy666
    2022-10-12 17:38
    13楼
    为何营业厅买不到流量卡