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尊敬的领导您好，感谢在百忙之中收阅这条求助。
我是湖南常德联通用户：13027362009，2019年办理该卡时候没有限速服务。然而在2022年01月02日，被中国联通私自（未经本人允许）订购流量包，导致触发限速服务。要求湖南联通按照2019年的开卡的协议，取消我的限速服务，但是至今未同意，不愿意履行当初的合同内容，侵犯我的合法权益。通过多方投诉仍未得到解决，地方政府机关单位说联通公司为央企没有行政监管权。联通公司做为央企就可以为所欲为，没人能管制。联通自身内部和经营销售存在严重问题，难道要我们老百姓买单吗？希望联通按当初开卡协议来履行当初合同，当初我是花钱在你们联通授权的营销商或代理点办理的业务，你不履行合同是个是存在欺诈消费者。望领导核查帮忙监督督促，帮老百姓做主，督促地方政府和相关企业。 |
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1楼#
发布于：2022-03-10 16:07
帖内置顶 – – 2022-03-10 16:44
尊敬的用户：
您好！我们已经详细记录了您提供的情况，给您带来的困扰十分抱歉，我公司客服人员会与您联系处理，请保持手机畅通。 “百倍用心，愿您10分满意”，感谢您对联通品牌的关注及支持！ |
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3楼#
发布于：2022-03-09 14:02
工信部，通管局投诉。不行就民事诉讼
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5楼#
发布于：2022-03-09 15:04
这个我有经验，工信部投诉比在这发帖有用。
我有两个号码，其中联通号码的套餐是138块钱一个月，因为用的少，但是绑定的信息太多，也不想停用，所以想换成费用比较低一点的套餐，打客服了打了几个月都在踢皮球，各种推脱，要么让我带身份证去营业厅办理，要么说她那里没有权限，要么说这就是最低的套餐了，我带身份证去营业厅办理也不行，又让我先打客服…… 投诉之后，联通客服主动联系我，给我换成了8块钱一个月的。 |
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7楼#
发布于：2022-03-09 17:08
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9楼#
发布于：2022-03-10 00:13
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10楼#
发布于：2022-03-10 08:15
私自订购流量包的情况通常是你曾经接听过10016的电话。只要你接听，它就代表你对它的认可，电话接听后，从头到尾内容无非是取得你对它们报务的肯定，只字不提给你加套餐的事，然而却是被动地帮你又订购了多项额外服务。
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11楼#
发布于：2022-03-10 16:07
尊敬的用户：
您好！我们已经详细记录了您提供的情况，给您带来的困扰十分抱歉，我公司客服人员会与您联系处理，请保持手机畅通。 “百倍用心，愿您10分满意”，感谢您对联通品牌的关注及支持！ |
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12楼#
发布于：2022-10-12 15:03
营业厅办不了流量卡的，全国普片都这样，http://www.liuliangduo.cn/ekdk1/
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