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我前几天投诉小区主管道堵塞导致厕所返水全家无处安身的贴子，之前有打12345，有找武陵区物管办公室，有找社区，有找小区物管，一直没有解决 ，整个经过下来给我的感觉就是部分相关人员太圆滑，同一个主管道二个月三次堵塞已经非常明显是由于物业公司没有及时疏通的原因，结果开协调会的时候都统一口径我们不是判定责任的，我们也无法判定，我们没有执法权，你们双方协商，如果协商不成走法律程序，然后就问业主有什么诉求，物业公司答不答应，好，不答应就走法律程序，散会。请问这样的协调会有什么意义？40度的高温，业主无家可归不应该是先安排住宿的民生问题吗？责任都判定不了请问怎么协商？
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1楼#
发布于：2026-07-30 14:25
帖内置顶 – – 2026-07-30 15:33
关于市民反映其水木清华小区3栋101房屋两次返水导致损失惨重的问题，现将有关情况回复如下：经调查，物业公司已按照水木清华小区《共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准》落实了管道定期疏通的责任，1月17日、3月9日、5月31日、6月10日、6月15日均对小区下水管道进行了疏通（相关照片附后）。经街道社区以及物管会多次组织协商，物业公司同意在责任无法认定的前提下，补偿市民4000元（以物业费抵扣的形式），市民对此不认可，坚持认为应由物业公司负全责。鉴于该问题涉及公共管道的责任划分，且市民遭受损失较大，无法协商达成一致，建议市民通过司法途径解决。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心 2026年7月30日 |
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2楼#
发布于：2026-07-27 09:38
常德市的物业公司，和社区和街道相关工作人员进行定期的”沟通“是他们的工作日常，写入了工作安排中。
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5楼#
发布于：2026-07-27 16:26
一定不是楼上往下水道扔了什么东西？
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7楼#
发布于：2026-07-28 16:26
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
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8楼#
发布于：2026-07-29 16:49
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9楼#
发布于：2026-07-30 14:25
关于市民反映其水木清华小区3栋101房屋两次返水导致损失惨重的问题，现将有关情况回复如下：经调查，物业公司已按照水木清华小区《共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准》落实了管道定期疏通的责任，1月17日、3月9日、5月31日、6月10日、6月15日均对小区下水管道进行了疏通（相关照片附后）。经街道社区以及物管会多次组织协商，物业公司同意在责任无法认定的前提下，补偿市民4000元（以物业费抵扣的形式），市民对此不认可，坚持认为应由物业公司负全责。鉴于该问题涉及公共管道的责任划分，且市民遭受损失较大，无法协商达成一致，建议市民通过司法途径解决。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心 2026年7月30日 |
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