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因需要，在原客厅、主卧室己有电信宽带机顶盒的基础上，在书房增加了一台电视，十三号在电信网上营业厅进行了申请，还积极，第二天上午进行了联系，说原来老的机顶盒淘汰了！只能装云电视，200元加每个月20元使用费。我都答应了，而且200元也微信转账。可是操作了几个小时，验证码都发了五、六个，还是没办好。最后业务人员回复涚，系统进不了，因为我原来有二个机顶盒，如果要新增，必须把那二个也要换成云电视。增加费用440元！我不明白了，我二个机顶盒，其中一个使用才一年多，凭什么要我废悼！我只要求增加一机顶盒。你们说老的淘汰了。你们升级换代，也应该是免费更换吧！百思不得其解！只好放弃，交了的钱退给了我。然后我打了10000号反映，说应该可以，可能是常德制定的政策问题，他们沟通一下！过不久可能是湖南的10000来了个电话，我说我只要求增加一个机顶盒，别的免谈，这个声音应该是湖南的，说了十多分钟，我不知道他听懂我的了没有，反正他说的我真没听明白。中国电信是国企，如此霸王条款该谁管。实际上网上机顶盒很多，但都不正规，我不明白，象我们通正规渠道购买怎么这么难。非得逼着去买那些打政策擦边球的东西吗？投诉转到电信，回复都是千篇一律，模板化答复！希望监管部门切实履行职责。觉得合不合理！给个明确答复！
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1楼#
发布于：2026-07-21 17:36
尊敬的用户，您好！给您带来的不便非常抱歉，烦请留下您的联系方式，我们将尽快安排工作人员与您联系处理。
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2楼#
发布于：2026-08-03 16:09
我家里也是的，电信的机顶盒，现在看不了电视，喊工作人员过来，检查说是机顶盒坏了，要升级才能看，这个答案听了就来火，我每月给你交费用了，现在升级机顶盒，都要用户来出钱。。。
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