[投诉举报]湖南银行常德武陵支行违规多收取房贷利息长达17个月 [已回复]

“你好，我要反映湖南银行常德武陵支行违规多收房贷利息的问题，请帮我转派到金融监管和人民银行部门督办。
我叫杨峰，在湖南银行常德武陵支行有一笔22万元的二套房贷，2019年放款，合同号MC115000001637。
2024年11月存量房贷利率调整后，银行没有主动通知我，只在APP公示，导致我直到2026年4月才调整利率，期间多付了17个月的利息，每月180元，一共3060元。
银行现在拒绝退还这笔钱，理由是‘APP已公示’，但这不符合法律和政策要求。
我的诉求是：

1. 请相关部门督促湖南银行退还我多收的3060元房贷利息；

2. 请帮我跟进处理进度，并反馈给我；

3. 要求银行就此事出具书面说明。

这玩意儿不是银行主动降低的么。还公示啥

逍遥一生一世：这玩意儿不是银行主动降低的么。还公示啥回到原帖

你不申请，好像就不享受。

国家要求都是主动降低的吧？哪里还有需要申请的啊。

应该固定利率没有变更为浮动的。

纯属路过：你不申请，好像就不享受。回到原帖

工商银行就是自动降。

公积金贷款就是自动降

纯属路过：你不申请，好像就不享受。回到原帖

不用好像，就是自动降

网友您好！
     留言已知悉，现答复如下：湖南银行接到您的反馈后，一直在积极处理及回复。湖南银行积极响应国家政策，做好存量住房按揭贷利率调整，先后多次在官网、公众号、手机银行APP上发布相关公告及问答。
     感谢您的关心、监督与支持！