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临澧文化街电信代办点 全维度违规深挖（工商+通信+安防+消费维权）
 
门店本体（王桂君·电信代办点）高频违规违法行为：
 
通信行业核心违规（电信加盟店，本地大量同类投诉佐证）
 
1. 隐瞒合约期限、套路捆绑长期套餐
违规给用户办理2-3年高额绑定合约，不主动告知合约锁定期、违约金规则，谎称“免费升级宽带、免费领手机”，事后用户无法降套餐、销户，携号转网层层阻挠，违反《电信条例》《消费者权益保护法》知情权、公平交易权。
2. 未经用户知情同意，私自开通增值收费业务
偷偷加装宽带安防月租、视频云会员、彩铃、保险附加包，每月凭空多扣话费，账单不透明、不主动告知，属于电信消费欺诈、恶意乱收费。
3. 跨资质超范围违规经营
工商执照仅允许代办电信业务，违规同时经营移动、联通全业务代缴、手机售卖、照相打印、安防监控，一店多品类无证混合经营，违反市场监管登记管理规定。
4. 冒用用户身份信息违规开卡
临澧本地电信代办高频举报问题：冒用他人身份证办理电话卡、宽带账号，涉嫌侵犯公民个人信息、电信实名制违法，一旦涉案电诈，店主承担连带法律责任。
5. 误导老年群体消费欺诈
专门忽悠中老年用户，谎称老用户免费福利，诱导高价升套餐、办长期锁定期合约，不解释扣费规则，事后拒不退费、拒不解约。
 6. 工商&经营合规硬违规
 个体工商户注册地址、经营范围与实际门店完全不符，擅自变更经营业态。

你这讲了这么多，没有实质性的证据也很难办啊

尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已知悉，现回复如下：
    1. 隐瞒合约期限、套路捆绑长期套餐问题。中国电信临澧分公司立即调取当时办理资料，核查工作人员是否完整告知合约期限、违约金等内容。若存在隐瞒宣传、捆绑合约情况，我们将依规协助解除合约、减免违约金，配合您办理改套餐、销户、携号转网；如办理时有相关确认记录，也会向您出示合约原文，并协商合理优化方案。
     2. 未经用户知情同意，私自开通增值收费业务问题。中国电信临澧分公司调查核实，您可核查账单明细，未经您本人确认开通的宽带安防、云会员、彩铃、保险等收费业务立即关停，违规扣费核实后予以退还，后续严控增值业务开通权限，杜绝私自扣费。
    3. 跨资质超范围违规经营问题。经临澧县市场监督管理局调查核实，依据《中华人民共和国市场主体登记管理条例》的规定，现场责令商家立即改正，增加手机销售和监控销售的经营范围，已于5月27日重新办理了营业执照，增加了相关项目。
    4. 冒用用户身份信息违规开卡问题。中国电信临澧分公司已规范门店实名制经营管理，公司对加盟店业务办理流程开展全面排查核验，目前开展业务均严格执行全员、全流程实名制登记制度，严格核验客户信息、留存业务凭证，业务操作全程可追溯、可核查，无违规办理业务。
    5. 误导老年群体消费欺诈问题。针对虚假福利诱导升套餐事宜开展溯源核查，若查实存在误导营销的，免费撤销不合理套餐合约、退还多收费用，同时加强线下业务员管理，规范老年用户业务告知流程。
    6. 工商&经营合规硬违规问题。经临澧县市场监督管理局调查核实，依据《中华人民共和国市场主体登记管理条例》的规定，现场责令商家立即改正，已于5月27日重新办理了营业执照，增加了相关项目。




                                                                                                         临澧县市场监督管理局
                                                                                                                 临澧县工信局
                                                                                                                 2026年6月3日