[投诉举报]投诉临澧常澧水务违规收费乱象

致：临澧县市场监督管理局 / 常德市市场监督管理局
     您好！
    我是湖南省常德市临澧县合口镇居民的家属，现就临澧县常澧水务有限公司（以下简称“常澧水务”）在供水服务中存在违规重复收费、未明码标价等问题进行投诉。
一、基本事实陈述
      我父母家位于合口镇（城镇建成区），主屋已有一块入户主表。2025年8月，为方便30米外菜园浇灌，常澧水务为我家加装了第二块水表（菜地表）。
核心事实：

1. 主表用水量每年均已达到并超过水厂设定的最低消费标准。
2. 菜地表仅为季节性临时浇灌使用，年用水量极少，但常澧水务仍为该表单独设置了最低消费，导致同一地址、同一家庭被重复收取两份最低消费。
3. 菜地表安装时，常澧水务收取了1500元安装费，接水点就在菜园内，全程未出示任何费用明细清单，未提供发票。

二、投诉事项与法律依据
   违规设置双重最低消费，涉嫌利用垄断地位重复收费
我家主表用水量已达标，足以覆盖水厂所谓的“管网维护成本”。常澧水务利用垄断地位，在明知主表已足额缴费的情况下，仍对菜地表叠加最低消费，本质是变相重复收费，违反了《消费者权益保护法》中关于公平交易权的规定。同时，我父母家位于合口镇镇区街道，属城镇建成区，并非偏远农村。常澧水务套用“农村供水保底水量”政策收取最低消费，属政策适用错误。退一步讲，即使参照农村供水报停政策，年用水量低于14吨、用水时间不超过2个月的用水户，收取60元/年·户即可，与该公司对菜地表实际执行的标准相去甚远。

  1500元安装费未明码标价，涉嫌价格违法
常德市市场监督管理局于2025年4月发布的《关于征集居民水电气计量不准确、收费不规范问题线索的通告》明确指出：“在水电气价格之外擅自设立收费项目、加收费用或变相提高收费标准的”、“不按规定明码标价，价外加价、捆绑收费等违反明码标价规定的”均属价格违法线索。
常澧水务收取1500元安装费时，未公示收费标准、未提供费用明细、未出具正规发票，严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。根据湘发改价调〔2022〕620号文件第二十八条：“严禁向用户收取计量用具和施工费用”，“供水企业不得滥用垄断地位收取供水开户费、接入费、增容费等费用” ——若该费用包含水表购置费或开户接入费，则属于明文禁止的违规收费。

三、核心诉求

1. 立即取消菜园水表的不合理最低消费，改为按实际用水量计费；
2. 退还菜园水表安装至今因“最低消费”产生的所有不合理水费差额；
3. 责令常澧水务提供1500元安装费的具体明细构成及收费依据，对无依据收费部分予以退还；

自来水浇菜地？好浪费哦

关系民生保障很关键！利益最大化改新？