[投诉举报]恒大漏水房投诉一周，石沉大海！法治社会、和谐社会，民生问题竟无人问津！ [已回复]

    我是常德恒大御龙天峰小区洋房的业主。在经历了恒大爆雷、项目烂尾、延迟数年交房，且交付标准大幅缩水（装修降级、车库近乎毛坯、承诺的充电桩车位不翼而飞）的连环打击后，我们本以为收房是苦难的终点，没想到却是噩梦的延续。

    核心问题：严重房屋质量缺陷导致无法入住

    收房后，房屋因 “伸缩缝”严重施工质量问题，导致多处持续性漏水。具体位置包括：室内墙面、地下室顶板、地下室水管外表，渗漏不止。这不仅导致我们已投入大量资金的装修工程全面暂停，更让我们至今无法入住，有家难回。

   一周前，我们已在此论坛首次发帖，详细陈述了问题并@了相关部门。然而，整整一周过去，我们的诉求如石沉大海，未得到任何实质性回应或处理。 在“法治社会、和谐社会”的今天，一个影响基本居住的民生问题，竟在公开投诉后无人问津，这令人倍感心寒与愤怒。

    我们已承受了超出常人的损失：

1. 历史创伤：为这套房，我们背负巨额贷款，却遭遇延期交付，且收到的房子与宣传相去甚远，品质严重降级。

2. 当前困境：如今，连房屋最基本的“遮风挡雨”功能都已丧失。漏水问题不解决，装修无法继续，我们每月既要还贷，又要支付房租，承受着双重经济压力。

3. 房产价值：此外，小区外墙已大面积发黑，严重影响市容观瞻和房产价值，与当初宣传的“高端社区”形象天差地别。

   我们的诉求明确且合理：

1. 立即彻底维修：要求开发商恒大地产与物业金碧物业立即组织专业团队，对伸缩缝漏水问题的根源进行调查并做彻底根治性维修，并对发黑外墙进行整体粉饰，同时出具质量保证承诺和第三方检测报告。

2. 赔偿实际损失：赔偿因漏水导致的装修工期延误、材料损坏、以及我们无法入住所产生的额外租房等一切直接经济损失。

3. 相关部门履职：强烈呼吁并恳请 @常德市住房和城乡建设局 @常德市城市管理和综合执法局 等主管部门切实履行监管职责，介入调查，督促责任方解决问题。民生无小事，请勿让老百姓的合法诉求在等待中耗尽希望。

   我们保留采取进一步法律诉讼、向更上级媒体及监督平台反映的一切权利。希望这次发声，能真正被听见、被重视！

网友：
        您好!您所反映的“恒大漏水房投诉一周，石沉大海！法治社会、和谐社会，民生问题竟无人问津！ 的质量问题已收悉，我局高度重视，立即派专人调查核实，现将有关情况回复如下：
        一、投诉问题核实情况
经现场核查，市民反映的恒大御龙天峰 23# 栋地下室及变形缝存在渗漏水质量问题情况属实。
        二、问题处置办理情况
        因恒大集团出现全国性资金周转困难，御龙天峰项目仍拖欠主体施工单位工程款 2500 余万元。该施工单位为本次渗漏水问题的维修责任主体，因工程款结算未到位，拒不配合维保维修工作，拒不履行工程保修义务，并自 2026 年 4 月起全面暂停项目维保修相关工作。针对建设单位、施工单位拒不整改、拖延维修的问题，我局工作人员已多次组织各方开展约谈督办。
        经我局多方协调、持续督促，开发企业已计划另行选聘第三方维修单位进场实施整改维修。目前开发企业资金缺口较大，拟通过资产抵扣维修款项的方式洽谈合作维修单位，但受当前资产市场行情下行影响，洽谈推进难度较大。开发企业反馈，力争在两至三个月内敲定第三方维修单位并进场施工。
       我局质安站工作人员已多次上门与投诉业主沟通解释，同步临时协助处置相关维修诉求，业主对当前处置情况表示理解，同意静待后续整改并积极配合维修工作。
       专此回复。

这个问题只有一个核心， 谁出钱……

这样的问题太多了，处理不了，只好不理了。

能把内部漏水问题处理好就可以了。