[咨询求助]咨询不动产证办理情况

      澧州华府二期15栋于2018年正式开盘，本人于2019年购得一套商品房，2022年通过检验合格收房。合同约定收房后由开放商协助办理不动产证，并每户收取580元办证手续费，到目前为止据我了解本栋还有十多户没有拿到房屋不动产证。每次回去都要为这个事东奔西跑，一直到现在都没有一个完整的答复，具体是什么原因导致不能办理，为什么在所有办证手续都齐全的情况下有的住户可以办理，有的不能办理。
     如果有问题该怎么解决？