[投诉举报]常德碧桂园翘楚棠二期地下停车场无电动车停车位置有安全隐患 [已回复]

致：常德碧桂园翘楚棠物业服务中心
日期： 2025年10月27日
主题： 关于 66 栋业主电动车因停放矛盾损毁及要求解决非机动车位规划缺失事宜
尊敬的碧桂园翘楚棠物业服务中心：
本人系本小区二期 66 栋业主，现就昨日发生的电动车损毁事件及小区长期存在的非机动车位缺失问题致函，提出正式诉求如下：
一、事件经过
因 66 栋楼下及周边未规划任何非机动车集中停放区域（全小区唯独 66 栋存在此缺陷），本人于10月26日晚间，不得已将私人两轮电动车临时停放于未售机动车位 A83 空置处。10月 27日早晨，发现车辆被挪动并倾倒，左手把手完全断裂损坏。经贵中心工作人员协助调取监控，已明确证实：挪动行为系 A84 车位机动车业主所为。其因停车不便挪动车辆，但未规范操作（仅支起侧脚撑未固定），直接导致车辆倾倒损毁。
二、核心诉求
彻底解决非机动车位规划缺失问题
此事件根源在于 66 栋未配建非机动车停放设施，该问题已违反多项法规并构成安全隐患：
1.       合规性缺陷：根据《常德市住宅小区电动车充电安全管理规定》，新建住宅小区必须规划电动车停放设施，未按要求设置不得竣工验收；《湖南省物业管理条例》亦明确住宅小区应配套建设非机动车停放设施。66 栋的规划缺失明显违规。
2.       安全隐患：目前非机动车被迫与机动车混停，既易引发业主冲突，又存在火灾风险 —— 若业主为充电私拉电线（贵中心日常巡查中亦排查此类行为），将违反 “禁止在疏散通道、公共区域充电” 的强制性规定，且与高层住宅混停不符合防火间距要求。
现要求贵中心：
1.       7 个工作日内协同开发商出具书面说明，答复 66 栋未配建非机动车位的原因及是否合规；
2.       30 日内制定非机动车位增补方案：参考小区现有 4 个充电棚的建设标准，在 66 栋附近利用业主共有场地增建集中停放点（需满足与高层住宅防火间距不小于 9 米、每组停放不超过 20 辆的标准），同步配套充电设施；
3.       提供明确时间表（含公示、施工、验收节点），并在小区公告栏及业主群公示。

三、答复要求
恳请贵中心于 2025年11月3日前（自收函日起 5 个工作日内），以书面或加盖公章的电子文档形式答复上述诉求，联系电话：18507368500。
保障业主基本停车权益与财产安全是物业服务的核心职责，若逾期未获明确答复，本人将依据《常德市住宅小区电动车充电安全管理规定》，向街道办、消防救援机构及住建部门反映情况，并保留通过法律途径维权的权利。
感谢您的重视与处理！
业主签名：
楼号： 翘楚棠二期 66 栋
日期： 2025年10月27日

防患于未然才是好

这事换谁都气！车没地停还被弄坏，根源就是 66 栋没规划非机动车位，物业和开发商本来就违规了。
你写的函件很扎实，连法规条款都列了，送过去时记得要物业签收记录，别让他们事后不认账。接下来就盯紧两个时间点：7 天内要开发商的书面说明，30 天内要增补方案，一旦逾期，除了找街道和消防，还可以联合其他 66 栋业主一起找住建部门，人多了他们才不敢敷衍。
另外，车损的事也别放着，既然监控拍到是 A84 车位业主弄的，物业有义务协调对方赔偿，不行就走调解或报警，别让自己既受损失又吃瘪。后续有进展可以在论坛更贴，大家帮你盯着！

adamxie：这事换谁都气！车没地停还被弄坏，根源就是 66 栋没规划非机动车位，物业和开发商本来就违规了。
你写的函件很扎实，连法规条款都列了，送过去时记得要物业签收记录，别让他们事后不认账。接下来就盯紧两个时间点：7 天内要开发商的书面说明，30 天...回到原帖

电动车修哈就几十元，算了，关键没得停车位，这种还是要从根本上解决吧.

网友：
       您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
       1.常德碧桂园翘楚棠二期开发建设尚未完成，导致小区整体规划未完善，建设单位因资金问题目前工地处于停工烂尾状态，物业公司多次找建设单位协商沟通及向相关主管部门反应协调。根据目前现状，为确保已购房屋业主的合法权益，各级政府相关部门及开发商主要工作是完成保交楼的交付使用，明年再根据情况对二期三标烂尾工程重新启动建设。
       2.为改善业主电动车停车困扰，物业公司在沟通开发商后利用未售车位（B397-B411)设置了二轮电动车临时停放点，并采取以下安全措施：一是停放点监控已覆盖；二是配置了相应灭火设施；三是按照公司要求配备了专用防火勾，根据目前小区已入住业主户数现状，该临时停放点暂时基本能够满足电动自行车停放和充电需求。
      3.关于小区未配套建设非机动车停放设施是否存在合规性缺陷问题，建议业主可直接向常德市自然资源和规划部门咨询，或向人民法院主张自己的合法权益。
       若您在后续过程中还有其他疑问，请及时联系柳叶湖街道或者万寿社区，电话0736-7870525（办公室）、0736-7221202（万寿社区）。


                                                                                                                               柳叶湖热线
                                                                                                                           2025年11月6日