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我在某支持国补的卫浴店购买了两个浴室柜及其卫浴产品，商家店员表示其中一个浴室柜不支持国补。但是最后支付时，商家又以“方便”为由，将支持国补的物品和该不支持国补的浴室柜计算出所谓的“到手价”后(“到手价”=支持国补的产品标价*85%+不支持国补的浴室柜标价)，一并通过云闪付支付，我实付金额与其计算的“到手价”一致。支付过后总觉不对，想询问相关专业人士及部门，商家此操作是否合规？若违规，消费者如何举证维权？#国补政策 #消费者权益
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1楼#
发布于：2025-07-09 17:49
帖内置顶 – – 2025-07-09 17:51
市民您好，结合现行消费补贴政策及监管要求，现就您提出的问题回复如下：
1.根据消费品以旧换新政策规定，政府补贴仅适用于纳入补贴目录的商品（如小类-浴室柜）。商家将支持国补的商品按85折折算（即享受15%补贴），再叠加非补贴商品的原价合并结算，实质是虚增了补贴商品的交易金额。 2.云闪付作为国补指定核销平台，需按实际补贴商品分项上传交易数据。商家混合支付并模糊商品明细，导致平台无法区分实际补贴金额，可能触发系统风控（如冻结商户账户）。正确操作应为：分订单支付（补贴商品单独使用云闪付国补通道，非补贴商品另行结算）。 3.若您需维权或投诉，请按以下流程准备证据：基础交易凭证，购物发票或收据（重点核查是否分项列明商品，若混合开票需向商家索要明细清单）；销售合同、聊天记录（如商家承诺“不支持国补的浴室柜按原价购买”的书面或语音证据）。支付过程证据：云闪付支付截图（显示交易金额、商户名称、时间）；商家计算的“到手价”明细单（如有书面文件或电子记录） 如您需提交正式投诉，请联系常德市商务局（0736-7890512），作为政策执行方，我们将责令商家整改，优化商户监管。 政府消费补贴是惠民政策，绝不容忍套利行为。感谢您的反馈，我们将持续强化监管，保障政策公平落地。 |
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3楼#
发布于：2025-06-30 13:24
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4楼#
发布于：2025-06-30 15:10
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5楼#
发布于：2025-06-30 16:31
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7楼#
发布于：2025-07-09 17:49
市民您好，结合现行消费补贴政策及监管要求，现就您提出的问题回复如下：
1.根据消费品以旧换新政策规定，政府补贴仅适用于纳入补贴目录的商品（如小类-浴室柜）。商家将支持国补的商品按85折折算（即享受15%补贴），再叠加非补贴商品的原价合并结算，实质是虚增了补贴商品的交易金额。 2.云闪付作为国补指定核销平台，需按实际补贴商品分项上传交易数据。商家混合支付并模糊商品明细，导致平台无法区分实际补贴金额，可能触发系统风控（如冻结商户账户）。正确操作应为：分订单支付（补贴商品单独使用云闪付国补通道，非补贴商品另行结算）。 3.若您需维权或投诉，请按以下流程准备证据：基础交易凭证，购物发票或收据（重点核查是否分项列明商品，若混合开票需向商家索要明细清单）；销售合同、聊天记录（如商家承诺“不支持国补的浴室柜按原价购买”的书面或语音证据）。支付过程证据：云闪付支付截图（显示交易金额、商户名称、时间）；商家计算的“到手价”明细单（如有书面文件或电子记录） 如您需提交正式投诉，请联系常德市商务局（0736-7890512），作为政策执行方，我们将责令商家整改，优化商户监管。 政府消费补贴是惠民政策，绝不容忍套利行为。感谢您的反馈，我们将持续强化监管，保障政策公平落地。 |
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