[投诉举报]请问自来水厂我是不能说理吗？ [已解决]

   我是经开区石门桥村村民，所在地的自来水原出自康家吉水厂，康水厂工作人员说去年水管接到了四水厂，但跟村民打交道、上门收费的仍是康水厂工作人员。
   今天工作人员上门收水费，存在以下两点分歧：

一、去年夏天天气炎热，三天两头停水，毫无规律可言，停水来水也不事先通知。2013年8月23日中午做饭有水，吃完中饭稍晚些小孩去厨房洗手发现没水，等我17点32做晚饭，发现水已经不知道 流了多久。
当时，我在村民群里找工作人员，说她停来来水不通知，导致家里涨水了，她未回复。第二天上午8点53她才发了一则关于停水、来水时间的通知。
二、去年年底，家里水表后面自来水管接口脱落（应是非热熔，时间久了胶粘老化所致），我发现后想要立即关闭总阀门（总阀门在水表之前），发现阀门已坏。我立即联系康水厂工作人员，工作人员大概在四十分钟后才到现场处理。据我父亲说，水厂当初说水表之前是归水厂负责，之后才是用户的，也就是说是水厂阀门坏了导致我不能及时断水。
   我们水费为2.4元每吨，在家里常住人口如常的情况下，今年较往年的水费多了近两百元。我就以上两点问水厂工作人员怎么处理？水厂工作人员态度恶劣，直接不收水费了，说是以后涨价了，国家按涨价的单价收取。

现在水厂像大爷一样，想停就停、想来就来，一点说法也没有。去年腊月29-大年30-正月初一我老家停了三天水，N多人打了N多个12345，然并卵一点用处也没有。你可以不交钱，不交钱就停水。至于服务，对不起，没有。

三十、初一停水，这是人干的事吗？

常德自来水公司是不是卖给私人了？

2013年8月23日中午做饭。。。
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11年前了

尊敬的市民：
   您好！您反映的问题已收悉，经经开区石门桥镇调查了解，现将有关情况回复如下：
经核实，您反映康家吉水厂情况基本属实。2024年7月11日镇、村干部已上门了解情况。
1. 康家吉水厂于2020年8月整体改接购买市四水厂自来水，与用户供需、服务管理关系没有改变。
2. 2023年8月23日停水原因是康家吉水厂历史欠交市四水厂水费，导致市四水厂停水。后经区、镇两级部门与市四水厂协调，市四水厂恢复供水，停水时间约6小时。因市四水厂停水事先没有通知，故康家吉水厂无法事先告知村民。
3. 去年底反映的家水管阀门损坏是天气寒冷所致。因冻坏的水表、阀门较多，维修人员数量有限，未能及时对损坏水表、阀门进行修理。
4. 康家吉水厂已提醒广大用户，在停水之后，应及时关掉家中阀门、龙头，以免来水时造成水资源浪费。
特此回复。