CDshi
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[投诉举报]快递行业乱象 [已解决]

楼主#
更多 发布于:2023-12-12 21:05扫一扫,手机看帖
    现在常德快递行业除了顺丰、京东、天猫快递外,四通一达、极兔、邮政等快递企业所有的快递,派件地址有驿站的全部都默认放驿站,派件电话不会打,未经收件人允许放在驿站而且私自签收,而收件人要到处去找快递,快递公司图方便省事,你们有想过收件人方便吗?按照规定是派送上门的,收件人也知道快递员每天的派件量很大,所以有些收件人也许说放在驿站方便,但也会有放在驿站不方便的收件人快递,快递企业不能一味地图自己省事吧,因为自己有快递长期都是快递不知道在哪里,看到已经签收了,希望常德的邮政管理局管理一下这种现象,严惩快递企业。
部门 发帖时间 满意度 状态
市邮政管理局 12-12 21:05:58 处理完成

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朱才顺朱才顺 xcd001xcd001
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1楼#
发布于:2023-12-14 16:08
帖内置顶  –    –  2023-12-14 16:25
网民朋友:
您好,《快递行业乱象》已收悉,现回复如下:
根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国国家标准  快递服务 第3部分服务环节》规定,邮件快件投递方式主要有按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递,用户可自主选址投递方式,也可自主选择快递服务品牌。针对您反映的的问题,可致电各快递品牌公司客服电话要求按址投递面交,我局也将督促各快递企业严格履行快递服务承诺,提高快递服务质量。
在乡镇(街道)、村(社区)、学校、住宅小区等特定区域设立“菜鸟驿站”“快递超市”“职能快件箱”等快递末端服务网点,是为用户直接提供收寄、投递等快递末端服务的固定经营场所,促进快递服务便捷惠民。
2楼#
发布于:2023-12-13 08:34
第三方之言:快件达到目的地后,订单都会提示,有些快递公司还会有短信提示。
卖家完全可以随时关注物流变化,何必去为难快递哥!物流单如果有异常,卖家完全可以随时联系物流公司!
据此,你说的乱象并不是真正的乱象,只是自己不关注物流信息的变化而已!
3楼#
发布于:2023-12-13 09:49
haijun8125:第三方之言:快件达到目的地后,订单都会提示,有些快递公司还会有短信提示。
卖家完全可以随时关注物流变化,何必去为难快递哥!物流单如果有异常,卖家完全可以随时联系物流公司!
据此,你说的乱象并不是真正的乱象,只是自己不关注物流信息的变化而已!
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Z这不是为难快递小哥,送上门是常态,送驿站应该是例外,是快递小哥偷懒。下单收货,关注物流不是义务。
4楼#
发布于:2023-12-13 09:49
我向来不反对快件放驿站。但是人家标注了不得投放驿站或门卫就要注意了,不能一扔了之。因为我多次遇到快件包裹被明显踩踏挤压而损坏和变形,难以追究责任。价值不大的也就自认倒霉,否则就是个漫长的索赔过程,这都是哑巴快递员造成的。
5楼#
发布于:2023-12-13 10:12
haijun8125:第三方之言:快件达到目的地后,订单都会提示,有些快递公司还会有短信提示。
卖家完全可以随时关注物流变化,何必去为难快递哥!物流单如果有异常,卖家完全可以随时联系物流公司!
据此,你说的乱象并不是真正的乱象,只是自己不关注物流信息的变化而已!
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心路
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6楼#
发布于:2023-12-13 10:22
放驿站的越来越多。我们这里只有京东与顺丰送到小区内,其他公司都放驿站。
7楼#
发布于:2023-12-13 10:47
cec_2000:Z这不是为难快递小哥,送上门是常态,送驿站应该是例外,是快递小哥偷懒。下单收货,关注物流不是义务。回到原帖
收货关注物流动态不是义务?自己的事情都不关心,还关心什么?
8楼#
发布于:2023-12-13 10:50
24648813:我向来不反对快件放驿站。但是人家标注了不得投放驿站或门卫就要注意了,不能一扔了之。因为我多次遇到快件包裹被明显踩踏挤压而损坏和变形,难以追究责任。价值不大的也就自认倒霉,否则就是个漫长的索赔过程,这都是哑巴快递员造成的。回到原帖
放在驿站,不是说明你已经收货,收货时见异常,完全可以和物流公司联系!讲诚信的公司不会否认自己的过失,不讲诚信的公司,就算直接给你手上,依然不会承认自己的过失!
xcd001
论坛网神
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9楼#
发布于:2023-12-13 12:11
|菜鸟玩家!
10楼#
发布于:2023-12-13 15:33
有好处也有弊端
11楼#
发布于:2023-12-14 10:26
送驿站你拒收,搞他几次,
12楼#
发布于:2023-12-14 12:34
haijun8125:收货关注物流动态不是义务?自己的事情都不关心,还关心什么?回到原帖
关注不是义务,下单后商家委托物流运输,物流按下单地址送上门,才算完成了应尽运输义务。
至于关注动态与否,不影响快递小哥送上门,不是关注了,没经收货人同意,快递小哥为了省事就私自做主放驿站,这相当于建筑工程中的偷工减料。
阿哥
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13楼#
发布于:2023-12-14 14:21
cec_2000:Z这不是为难快递小哥,送上门是常态,送驿站应该是例外,是快递小哥偷懒。下单收货,关注物流不是义务。回到原帖
表示同意你的观点。
阿哥
七级网友
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14楼#
发布于:2023-12-14 14:22
haijun8125:收货关注物流动态不是义务?自己的事情都不关心,还关心什么?回到原帖
不管你对不对,反正我只用顺丰,邮政可以送上门的物流。
15楼#
发布于:2023-12-14 14:54
观点:
物流按下单地址送上门,从全面履行合同的角度来说,确实没错!
问题是:绝大部分收件人都是上班族,上班时间派件,收件人能面签吗?

中午派件,有些收件人件又要午休,派件会让收件人反感!
下午收件人下班后,快递再派件,快递员能帮的过来吗?
还是多些宽容,多些理解!为了生存,大家都在艰难的活着(个别群体除外)!
16楼#
发布于:2023-12-14 16:08
网民朋友:
您好,《快递行业乱象》已收悉,现回复如下:
根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国国家标准  快递服务 第3部分服务环节》规定,邮件快件投递方式主要有按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递,用户可自主选址投递方式,也可自主选择快递服务品牌。针对您反映的的问题,可致电各快递品牌公司客服电话要求按址投递面交,我局也将督促各快递企业严格履行快递服务承诺,提高快递服务质量。
在乡镇(街道)、村(社区)、学校、住宅小区等特定区域设立“菜鸟驿站”“快递超市”“职能快件箱”等快递末端服务网点,是为用户直接提供收寄、投递等快递末端服务的固定经营场所,促进快递服务便捷惠民。
17楼#
发布于:2023-12-14 16:43
haijun8125:第三方之言:快件达到目的地后,订单都会提示,有些快递公司还会有短信提示。
卖家完全可以随时关注物流变化,何必去为难快递哥!物流单如果有异常,卖家完全可以随时联系物流公司!
据此,你说的乱象并不是真正的乱象,只是自己不关注物流信息的变化而已!
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不要用自己的思维去衡量一个行业
今天起,《浙江省快递业促进条例》正式实施。这个规定,业内人士形容为“最严格、最明确末端派送的方案”,其中明确,对于面单上注明要上门投递的,快递员就不能投递到末端设施,也就是快递柜或驿站等。如果说没有征求收件人同意,投到快递柜的,收件人有权要求快递员重新上门投递。另外,如果不按照快递单注明上门投递,或者收件人明确要求要上门投递,快递员不上门的,可以处以500元以下罚款,情节严重的可以罚2000元。
可以看到,快递上门这事,浙江这次走在了全国前列。

18楼#
发布于:2023-12-14 17:52
我.自由人:不要用自己的思维去衡量一个行业
“今天起,《浙江省快递业促进条例》正式实施。这个规定,业内人士形容为“最严格、最明确末端派送的方案”,其中明确,对于面单上注明要上门投递的,快递员就不能投递到末端设施,也就是快递柜或驿站等。如果说没有征求收件...
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个别群体
dadaxi
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19楼#
发布于:2023-12-15 06:05
我们老百姓很忙,快递上门你在不在家,如你不在家,或在家不接电话怎么说?最好是放驿站发短信,大件上门。
20楼#
发布于:2023-12-17 17:36
现在网购都是包邮的,你又没付快递费,还想送上门?再一个送到菜鸟驿站并没有签收,你去菜鸟驿站拿了才会签收,常德的菜鸟驿站离的都不远,有些远的还可以选择送到门卫上面,囔囔着送上门,以后买个5块钱的东西,收你10块钱的快递费,你又有意见了
CDshi
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21楼#
发布于:2023-12-18 20:52
haijun8125:观点:
物流按下单地址送上门,从全面履行合同的角度来说,确实没错!
问题是:绝大部分收件人都是上班族,上班时间派件,收件人能面签吗?
中午派件,有些收件人件又要午休,派件会让收件人反感!
下午收件人下班后,快递再派件,快递员能帮的过来吗?
...
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你不了解情况就不要乱发表意见,我的地址已经备注“电话联系是不放驿站”但是快递在分拣时都是默认放驿站,而且没有收到快递就签收,这是谁为难谁
CDshi
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22楼#
发布于:2023-12-18 20:53
yuyuai30:现在网购都是包邮的,你又没付快递费,还想送上门?再一个送到菜鸟驿站并没有签收,你去菜鸟驿站拿了才会签收,常德的菜鸟驿站离的都不远,有些远的还可以选择送到门卫上面,囔囔着送上门,以后买个5块钱的东西,收你10块钱的快递费,你又有意见了回到原帖
你这么知道我没有付邮费呢?
CDshi
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23楼#
发布于:2023-12-18 20:57
我.自由人:不要用自己的思维去衡量一个行业
“今天起,《浙江省快递业促进条例》正式实施。这个规定,业内人士形容为“最严格、最明确末端派送的方案”,其中明确,对于面单上注明要上门投递的,快递员就不能投递到末端设施,也就是快递柜或驿站等。如果说没有征求收件...
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是的,我已经备注了电话联系,不放驿站,但是还是要给我放驿站,有些人认为放驿站好的只是他认为方便,我觉得我的快件放在驿站对我不方便所以才不放驿站这个是很正常,到底是谁为难谁
CDshi
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24楼#
发布于:2023-12-18 20:59
haijun8125:第三方之言:快件达到目的地后,订单都会提示,有些快递公司还会有短信提示。
卖家完全可以随时关注物流变化,何必去为难快递哥!物流单如果有异常,卖家完全可以随时联系物流公司!
据此,你说的乱象并不是真正的乱象,只是自己不关注物流信息的变化而已!
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没有你这么闲
CDshi
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25楼#
发布于:2023-12-18 21:05
cec_2000:Z这不是为难快递小哥,送上门是常态,送驿站应该是例外,是快递小哥偷懒。下单收货,关注物流不是义务。回到原帖
这个跟快递小哥没什么关系,是快递公司的问题,地址附近有驿站的在分拣时就已经装袋直接送到驿站,所以你不管备注什么都不会打电话或按址派送的
CDshi
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26楼#
发布于:2023-12-18 21:10
cec_2000:关注不是义务,下单后商家委托物流运输,物流按下单地址送上门,才算完成了应尽运输义务。
至于关注动态与否,不影响快递小哥送上门,不是关注了,没经收货人同意,快递小哥为了省事就私自做主放驿站,这相当于建筑工程中的偷工减料。
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我也没有说放在驿站不好,至少应该要征求收件人同意,或者驿站打个电话要不要送上门,不是仍在驿站就不管了,不管谁都是有特殊情况的,派件打电话按址派送是快递企业基本流程,不存在为难谁
27楼#
发布于:2024-01-01 07:47
CDshi:没有你这么闲回到原帖
你确实狠闲  天天在家等快递
水滴
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一级网友
28楼#
发布于:2024-01-03 17:00
淘宝系的菜鸟都是一堆破乱快递,根本不把顾客当回事,到货了直接放在他们自己家的网点或者驿站,哪会管你方不方便同不同意去拿
dadaxi
二级网友
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29楼#
发布于:2024-01-04 13:59
我.自由人:不要用自己的思维去衡量一个行业
“今天起,《浙江省快递业促进条例》正式实施。这个规定,业内人士形容为“最严格、最明确末端派送的方案”,其中明确,对于面单上注明要上门投递的,快递员就不能投递到末端设施,也就是快递柜或驿站等。如果说没有征求收件...
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过度服务不好,增加了社会成本。
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