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本人于2009年办理了联通的智慧沃家套餐。原套餐协议里面写明可以办理三张以上附卡，且已在2012年左右办理了一张附卡。但8月7号想为小孩办理一张附卡时，被告知由于套餐下架不能办理附卡。此前联通并未通过任何形式告知本人，且本人一直按原套餐交费，故此项行为属于违约。于是本人在8月7日拨打10010投诉，过了四天仍没有人进行处理。联通就是这么对待老客户吗？联通公司能出来解决一下吗？
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1楼#
发布于：2023-08-14 17:19
帖内置顶 – – 2023-08-14 17:19
网友：
您好！您所反映的问题收悉。 很抱歉给您带来不好的感受，我司对于您的意见非常重视，已于近日联系您，因您现使用的智慧沃家共享版-4G成员套内产品已下架，系统不支持新开副卡，您不接受更改为5G套餐，建议您为小孩单独办一张卡，月租只需29元；如您小孩有电话手表，也可到就近的联通自营厅咨询，办理一张电话手表上可用的SIM卡。 感谢您对我们工作的支持，我们将不断改进服务，希望您以后能一如既往支持我们。 中国联通常德分公司 2023年8月14日 |
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3楼#
发布于：2023-08-14 17:19
网友：
您好！您所反映的问题收悉。 很抱歉给您带来不好的感受，我司对于您的意见非常重视，已于近日联系您，因您现使用的智慧沃家共享版-4G成员套内产品已下架，系统不支持新开副卡，您不接受更改为5G套餐，建议您为小孩单独办一张卡，月租只需29元；如您小孩有电话手表，也可到就近的联通自营厅咨询，办理一张电话手表上可用的SIM卡。 感谢您对我们工作的支持，我们将不断改进服务，希望您以后能一如既往支持我们。 中国联通常德分公司 2023年8月14日 |
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6楼#
发布于：2023-08-15 09:48
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7楼#
发布于：2023-08-15 15:05
联通公司：网友：明明可以在自己套餐内使用，为什么要加钱办其它卡？根据工信部国资委发布文件，运营商不得以任何理由阻止用户转移套餐，业务套餐下架必须提前30天公示，资费出台也要备案时间。其一，运营商下架时间没有提前30天公示，其二，据实际了解本套餐目前在国内某些地区仍可以继续开通，联通存在区别对待用户，限制老用户的应有权利。我认为这样的行为严重侵犯了本人的合法权益，且本人多次投诉均未得到妥善处理，若本次还不处理，本人将继续信访有关部门不作为现象。 |
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