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本人最近由于到乡下去得多，信号就会很差，所以想携号转网，发了转网的短信后被告知我手机号捆绑了一个宽带业务，必须要撤销宽带业务才能转网， 所以6.28号一清早来市移动营业厅办理撤销宽带业务， 柜台工作人员告知我宽带业务只能办理停机，他们没有权限办销户。 另外还有一个电视机顶盒的业务办理撤销的话需要把机顶盒退给移动公司，否则要交145元机顶盒的费用， 我当时就要工作人员把办理这个业务时的合同拿出来， 我认为当时合同里面根本就没说这个机顶盒是要费用的，销户的时候还要原物归还。 工作人员拿不出来任何合同和证据。 最后我没办法只有交了145元机顶的费用， 因为我的房子已经卖了3年了，机顶盒早就给后来的房主了， 也不知道这盒子常德市移动还要收回啊。
后来我就跟工作人员说我要办理携号转网，工作人员说转网要到屈原公园的营业厅去办理，特意叮嘱我说要要排队的。 我直接开车赶到屈原公园的营业厅，当时还是早晨8.30分。 我到营业厅的排号机上取了一个号，是13号。然而我看整个大厅里除了老板一个人，就没有第二个人了， 我前面哪里来的12位客户呢？ 我问老板什么时候正式办理业务，他说要到9.00钟， 移动公司的不是统一上班时间吗？ 怎么市营业厅8.00营业，屈原公园的要到9.00才营业呢？ 老板问我是不是办理转网的业务，我说是的。 他说你可以回去了，明天早点来取号， 他们这里一天只办理10个转号业务， 我前面已有12个在排队了，我的今天肯定是办不成。 其实我也看穿了这个老板就是在欺骗我， 前面一个人都没有，他自已扯了12个号，故意打发我走，我由于工作时间原因就没跟他吵了，直接开车走了。 我也觉得移动公司就是拿我们这些客户当猴耍吧。我和我公司的移动号码慢慢都会停用，以后全转成电信。 我想质问移动公司几点： 1.为什么我的宽带网只能办停用，不能注销？当时给我的说词是她们没权限注销，一个市移动公司营业厅没这个权限？ 我打的10086回复说你们营业厅是有这个权限的！ 你们这就是在欺骗老百姓！ 2. 我的电视机顶盒在安装的时候说不要任何费用， 也不存在要退还这一说，而且拿不出任何的证据和合同， 我在办注销业务的时候，为什么要强行收我145元钱？ 从我的话费里已扣除。 你们这就是欺诈老百姓！ 3.根据中央规定，任何人都可以自由携号转网， 你们移动公司偏偏要我们老百姓跑到偏僻的屈原公园营业厅去办？是你们移动的中心机房和行政中心放在屈原公园营业厅吗？？屈原公原营业厅一天只办十个业务，这么大的城市一天只办十个携号转网吗？ 市营业厅还空了那么多地方，为什么要老百姓到处跑，浪费我们的人力资源和社会资源， 现在政府都是提倡一件事只跑一趟的惠民政策，你们却跟政府背道而驰，不得民心！ 由以上可见，我认为常德移动公司从上至下都是在懒政行为，欺诈我们老百姓。 从来不想想我们老百姓为什么要携号转网，为什么会厌恶你们的嘴脸！拿着高薪工资，却处处为难老百姓！ |
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1楼#
发布于：2023-07-07 11:15
帖内置顶 – – 2023-07-07 11:29
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！ |
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2楼#
发布于：2023-07-05 09:20
前几天移动打电话来回访， 我直接问能不能取消我的宽带业务？ 客户回复： 不能！ 这样的不要脸公司请大家记住 了
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3楼#
发布于：2023-07-05 11:32
为什么你的的宽带网能办停用，而我的却不能？更别说注销了！我的情况和你的不同，我一不转网，二不停宽带，只是换一个号绑宽带。目前新的已装好在用，老的不让停，T喵滴还有比这更不要脸的吗？虽然目前给的方案是免收一年宽带费（实际情况是宽带设备已拆机，已无法使用），等一年过后我再看你们耍什么花招！
图片：微信图片_20230705113728.jpg  |
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5楼#
发布于：2023-07-06 05:19
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6楼#
发布于：2023-07-06 08:25
常德移动公司就是流氓！你想跟流氓讲道理，它就会跟你耍流氓；只有你采取对付流氓的手段，它才会跟你讲道理。这是本人的亲身经历
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10楼#
发布于：2023-07-06 12:39
主要是网友不玩卡，好多业务不熟。
在这投诉没什么用， 我这建议去微信公众号关注工信部，去那里投诉，效果杠杠的 |
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11楼#
发布于：2023-07-07 11:15
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！ |
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